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鳳慶供電局鳳山供電所為殘疾人員開展上門服務(wù)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-06-23 09:17:22  作者:黃仕國(guó)、李映桃

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  近日,臨滄鳳慶供電局鳳山供電所接到一個(gè)特殊的電話:“喂,請(qǐng)問是鳳山供電所嗎?在政府關(guān)心下我搬進(jìn)了一套新房子,但房子沒有通電,我雙腿殘疾無法來辦理用電業(yè)務(wù),手機(jī)上我也不會(huì)辦理通電安裝業(yè)務(wù),我咨詢了當(dāng)?shù)仉娏こ贪惭b公司的收費(fèi)價(jià)格我沒法承受,每個(gè)月我都只靠低保收入維持生活,你們能幫我想想辦法嗎?”。得知該客戶為雙腿殘疾的單身特殊人群后,所長(zhǎng)立即答復(fù):“你在家等候就行,其他問題交給我們”,次日,所長(zhǎng)組織人員開展現(xiàn)場(chǎng)勘查,確定供電方案,并上報(bào)作業(yè)計(jì)劃,特事特辦。

  經(jīng)勘查,該小區(qū)電力產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主,供電所跨越資產(chǎn)抄表到戶,不在業(yè)擴(kuò)配套工程范圍,安裝費(fèi)用需業(yè)主承擔(dān),鑒于客戶的特殊性,所長(zhǎng)動(dòng)員施工單位學(xué)雷鋒做好事,無償為該客戶服務(wù),動(dòng)員得到施工班組人員的響應(yīng)。第三日施工單位按計(jì)劃開展安裝作業(yè),供電所所長(zhǎng)同步帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)及客戶經(jīng)理到客戶家中采集信息資料、辦理業(yè)擴(kuò)受理、合同簽訂等手續(xù),為客戶綁定APP,教會(huì)客戶使用手機(jī)辦業(yè)務(wù)、查詢、繳費(fèi),單天就給這位特殊客戶用上了電。該客戶看到如此周到快速的無償服務(wù),即開心又激動(dòng),嘴里一直在說“我要你們領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)碼、要你們上級(jí)的號(hào)碼、我要感謝你們”,隨即撥打了95598要求表揚(yáng)鳳山供電所,看到大家服務(wù)行為被客戶的高度認(rèn)可,大家心里滿滿都是成就感。

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