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國(guó)網(wǎng)撫州市南豐縣供電公司:致敬基層電力工作者

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-08-17 10:33:52  作者:程妲

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  有這樣一位客戶經(jīng)理,從業(yè)20余年未發(fā)生一起投訴事件,客戶每每提起他都是面帶笑容夸贊連連,他就是國(guó)網(wǎng)撫州市南豐縣供電公司琴城供電所客戶經(jīng)理管梅生。

  盡心服務(wù)贏贊譽(yù)

  管梅生一身工裝,皮膚黝黑,臉上洋溢著笑容,忙進(jìn)忙出總閑不下來,59歲的他,默默堅(jiān)守基層一線已經(jīng)20余年,作為4100余戶的用電“保姆”,每年有多少次搶修管梅生已經(jīng)記不清楚了。搶修工作沒有固定時(shí)間,出了問題就要干,所以管梅生的手機(jī)從來就不關(guān)機(jī)。他負(fù)責(zé)的片區(qū)許多客戶每次遇到用電故障,首先想到的就是找管梅生。

  一天中午管梅生剛剛結(jié)束一處的工作任務(wù),接到客戶來電,說家里停電了,要他過去看看。管梅生顧不上休息,頂著烈日騎行十幾里趕到客戶家中。經(jīng)檢查,原來是客戶家里的開關(guān)出了問題,雖然不是他職責(zé)范圍的事,但是管梅生還是留下來幫其修好,為此還不慎中了暑氣。

  類似的事情時(shí)有發(fā)生。管梅生憑借對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),20余年扎根基層,走鄉(xiāng)串戶,與基層群眾打成一片,幫客戶換燈泡、開關(guān),檢查室內(nèi)線路是常有的事。在如此忙碌的工作中,面對(duì)每一位有訴求的客戶,管梅生都以最熱情的態(tài)度和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意。

  搶險(xiǎn)救災(zāi)不畏難

  2008年2月,臨近春節(jié)天氣極寒,南豐電網(wǎng)遭受特大冰凍災(zāi)害,致使大量電桿倒桿、電線斷裂,紫霄鎮(zhèn)由于地處山區(qū),植被茂密,受災(zāi)嚴(yán)重,供電線路幾乎癱瘓。管梅生彼時(shí)任紫霄供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理,據(jù)他回憶:“那年的冰災(zāi)特別大,沒幾天就要過年突然遭遇冰災(zāi),過年都沒電,我們搶修了一個(gè)多月。”由于路面結(jié)冰,山上的毛竹又全都?jí)涸诹穗娏€路上,車輛無法通行,設(shè)備材料全部需要人力運(yùn)上去。前去搶修的搶修人員都是一邊打滑,一邊相互扶持著往上走,有時(shí)因?yàn)槁访嫣^濕滑而摔了滿身泥巴也是馬上爬起來拍一拍就繼續(xù)干活。

  2019年7月,南豐境內(nèi)連日遭受強(qiáng)雷暴雨襲擊,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)降雨量超過100毫米,造成南豐境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)多處電力設(shè)備不同程度受損,同時(shí)引發(fā)多條配電線路故障跳閘。

  在紫霄鎮(zhèn),管梅生和同事身穿救生衣,帶上安全工器具,冒著雨水手挽手淌水開展線路巡查,查找停電故障,全力進(jìn)行搶修。在道路、橋梁都被洪水沖毀,搶修車輛無法行駛,并不具備搶修條件的情況下。管梅生急客戶之所急,為了讓客戶能早些用電,他和同事們每人背著十多公斤的搶修工具,繞山徒步行走2個(gè)多小時(shí),穿過桔林山路、趟過積水走了10多公里路前往搶修現(xiàn)場(chǎng),為客戶排查故障恢復(fù)供電。

  管梅生自2000年進(jìn)入國(guó)網(wǎng)南豐縣供電公司以來,先后在紫霄供電所和琴城供電所任客戶經(jīng)理,20余年來風(fēng)雨無阻,一直穿梭在所轄片區(qū)的田間地頭、街頭巷尾,往來于各村各戶,他從不說什么豪言壯語,但是,他一直都用自己的行動(dòng)踐行著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,熱心服務(wù)客戶,守護(hù)一方燈火。

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