臨滄鳳慶供電局加強業(yè)擴規(guī)范 提高服務(wù)意識

　　中國電力網(wǎng)訊  為加快客戶的用電申請受理速度，縮短報裝時限，去年以來，臨滄鳳慶供電局組織營銷業(yè)擴管理人員開展業(yè)擴報裝流程管理工作，加強業(yè)擴報裝專項治理，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，貼心服務(wù)電力客戶，努力提高服務(wù)意識，全面提升供電服務(wù)品質(zhì)。

　　該局根據(jù)業(yè)擴實施細則，梳理完善低壓業(yè)擴“一日通”流程，建立周通報機制，認真執(zhí)行業(yè)擴報裝流程制度，堅持“手續(xù)最簡、流程最優(yōu)”原則，加強業(yè)擴報裝時限管控工作，加快流程推進，縮短內(nèi)部流轉(zhuǎn)時間，積極消除業(yè)擴積壓，有力提高業(yè)擴報裝效率。定期開展業(yè)擴積壓梳理、積壓業(yè)擴溝通回訪及供電所業(yè)擴報裝效能監(jiān)察，降低業(yè)擴積壓量，并對供電所業(yè)擴報裝項目所涉及的環(huán)節(jié)通過查閱資料、現(xiàn)場核查、系統(tǒng)核對、客戶回訪等方式進行自查，業(yè)擴報裝流程執(zhí)行符合上級管理要求。規(guī)范表計管理，建立低壓業(yè)擴現(xiàn)場安全監(jiān)督和驗收工作機制，加強業(yè)擴報裝過程管理，堅持對業(yè)擴報裝用戶進行核查，嚴控業(yè)擴報裝各流程環(huán)節(jié)，從申請用電、現(xiàn)場勘查、組織施工、裝表接電、供用電合同簽訂及系統(tǒng)建戶，嚴把流程時間節(jié)點，嚴肅問責(zé)機制，確保業(yè)擴報裝的可控再控。

　　2021年，該局將進一步強化業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)管控工作，加大監(jiān)督檢查力度，提高報裝工作質(zhì)量，滿足客戶用電需求。

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