烏海電業(yè)局大用戶管理處開展供電服務能力提升學習

　　中國電力網(wǎng)訊  自今年國家和自治區(qū)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作的決策部署安排以來，大用戶管理處嚴格按照上級部門指示，秉持著“人民電業(yè)為人民”的初心使命，不斷完善業(yè)務熟練程度，提高服務的態(tài)度與意識。近日，為全面提升“獲得電力”服務水平，進一步提高辦電效率，用心做好為轄區(qū)內(nèi)電力企業(yè)服務的職責，該處用電班班長蘇博組織班內(nèi)人員對《供用電營業(yè)規(guī)則》的部分內(nèi)容進行復習并對營銷文件進行深入理解學習。

　　本次學習活動剛一開始，主講人蘇博對《供用電營業(yè)規(guī)則》當中與近期工作相關(guān)的內(nèi)容進行講解，講解之后在班員之間開展談話交流會，班員們互相總結(jié)回顧工作當中的不足，不僅辦電人員業(yè)擴報裝專業(yè)知識獲得清晰完善，還進一步優(yōu)化了服務水平，為接下來完成更多優(yōu)質(zhì)服務工作奠定了基礎(chǔ)。

　　在學習的下一個階段，主講人對內(nèi)電營銷(2021)43號文件精神進行解讀，該文件主要關(guān)于嚴肅電費回收紀律，對強化電費回收考核提出了六項工作要求，確保全面完成2021年度電費回收目標任務，在學習過程中，班長蘇博就文件中的重點、核心要點、問題點進行細致講解，保障讓每一位班員都要引起思想上的重視，為電費回收工作助力。

　　在學習的最后階段，要求就檢查當中的缺陷整改和電氣設(shè)備試驗檢查建立更完備的梳理臺賬，優(yōu)化信息系統(tǒng)的時效性與覆蓋面，化被動為主動，為電力企業(yè)建立長期有效的監(jiān)管服務機制，強化過程管理，起到有效防范跳閘風險的作用。

　　大用戶管理處將繼續(xù)堅持發(fā)揚“三愛兩不”工作作風，常態(tài)化地開展營銷服務領(lǐng)域的學習進步提升工作，不斷提升工作中的服務水平，進一步強化營銷人員的思想觀念建設(shè)，從而達到建立優(yōu)質(zhì)營商服務環(huán)境體系，打造優(yōu)秀營銷服務與管理的快車道的目的。