中國電力網(wǎng)訊 “你們能夠主動上門征求意見和建議，了解企業(yè)用電過程中的實際需求，讓我們真正體會到了供電公司對客戶的關(guān)懷和服務(wù)。”一位客戶感謝的說道。在春節(jié)來臨之際，六五四供電公司用電檢查工作人員來到烏海市宏陽焦化有限責(zé)任公司，實地了解客戶難題，解決客戶困難，聽取客戶用電意見。
為確保春節(jié)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，六五四供電公司全面部署，超前行動，提前組織相關(guān)專業(yè)人員對重要用戶開展設(shè)備巡視，認真排查治理設(shè)備安全隱患。強化對重要用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，組織工作人員到重要用戶、活動場所等進行現(xiàn)場指導(dǎo)，并協(xié)助檢查、維護供電設(shè)施，指導(dǎo)用戶完善供電保障預(yù)案。
在走訪過程中，六五四供電公司的工作人員還及時宣傳了交易電價知識和分時電價的相關(guān)情況，詳細了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及未來的用電發(fā)展規(guī)劃，幫助解決用電方面的問題。征求對供電質(zhì)量、供電服務(wù)的意見和建議，提出優(yōu)化建議，指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗、優(yōu)化用電方式，幫助穩(wěn)定或擴大生產(chǎn)。此外，還對廠區(qū)里的維護電工講解安全用電常識，發(fā)放安全用電宣傳冊、宣傳單，并主動幫客戶排查設(shè)備隱患，整改設(shè)備缺陷問題，讓客戶放心用電。
通過與客戶“面對面”交談，近距離聆聽客戶的聲音，真正了解他們的需求，更好的解決好客戶關(guān)切的用電服務(wù)問題，加強了六五四供電公司和客戶之間的聯(lián)系，確保廣大用電客戶用好電的理念，以“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極開展安全用電專項檢查，以提高用戶安全用電，確保即將來臨的新春佳節(jié)有序供電。
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