“在過去，村里電力設(shè)施老化，電壓低、容量小，尤其到了用電高峰期，電路跳閘、燒保險(xiǎn)絲的事情時(shí)有發(fā)生。村里生活用電都無法滿足，更別說發(fā)展產(chǎn)業(yè)了。”1月29日，碧流河鎮(zhèn)皇宮村黨總支書記，回憶前些年的情景，感慨不已。
碧流河鎮(zhèn)皇宮村是國(guó)網(wǎng)新疆奇臺(tái)縣供電公司定點(diǎn)幫扶點(diǎn)，系純農(nóng)業(yè)村，耕地面積2.6萬畝，由于位置偏遠(yuǎn)、交通不便，村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，該公司在充分調(diào)研了解客戶需求的基礎(chǔ)上，積極與當(dāng)?shù)卣?lián)系，已完成投資468萬元農(nóng)配網(wǎng)工程，先后為皇宮村新增3臺(tái)配變，新建10千伏線路2條，安裝三相電20戶。全力支持皇宮村對(duì)口幫扶工作，農(nóng)村電氣化和戶均用電容量水平不斷提升，已經(jīng)由原來傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)村蛻變成了電氣化新農(nóng)村。
“現(xiàn)在真方便，一個(gè)微信，就能咨詢用電問題，停電信息、電費(fèi)問題、用電問題，再不用跑去營(yíng)業(yè)廳，就能輕松辦理。”客戶對(duì)供電公司服務(wù)贊不絕口。
該公司積極推廣線上+線下服務(wù)模式，依托海報(bào)、貼心服務(wù)卡、電話、短信、微信、朋友圈、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)等方式，針對(duì)不同年齡層次用戶，開通私人訂制模式，不斷拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道。對(duì)于老年、孤寡等特殊用戶，開展上門服務(wù)，開通辦電綠色通道，開展專項(xiàng)用電服務(wù)，及時(shí)解決客戶的實(shí)際困難，全方位保障了正常、可靠用電。
近年來，該公司積極爭(zhēng)取電網(wǎng)建設(shè)資金，加大電網(wǎng)投資建設(shè)力度，積極配合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村旅游開發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品加工、規(guī)模化種植等重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目。電力足，產(chǎn)業(yè)興，主要經(jīng)濟(jì)作物中草藥、土豆、玉米制等農(nóng)作物，家家戶戶幾乎都有小規(guī)模養(yǎng)殖，鄉(xiāng)村振興讓農(nóng)民致富路更寬，錢包更鼓，生活更富裕。
下一步，奇臺(tái)公司將繼續(xù)秉承人民電業(yè)為人民的宗旨，以提升供電可靠性、降低客戶停電感知為目標(biāo)，把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度和獲得感。
信息來源：國(guó)網(wǎng)奇臺(tái)縣供電公司
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