“原本需要跑多個營業(yè)廳窗口辦理的水、電等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要填一張表、去一次窗口，就可以一次性辦理，真是太方便了。”日前，在遵義市匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，剛辦理完用電業(yè)務(wù)的市民程永琴很是高興。
程永琴此次辦理的業(yè)務(wù)，是南方電網(wǎng)貴州遵義市郊供電局辦成的首例水、電、氣、訊“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)。這樣的便利，得益于貴州政務(wù)服務(wù)中心與水、電、氣、熱、通信、有線電視等有關(guān)部門聯(lián)合推出的一窗受理、一證通辦、一次辦好“一站式”服務(wù)。
據(jù)悉，為積極融入政府公共服務(wù)體系，遵義市郊供電局通過不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳窗口服務(wù)及工作流程，為客戶提供“一站式”用電事項咨詢解答、受理高低壓新裝增容、辦理更名過戶等用電業(yè)務(wù)和6種線上用電報裝渠道等“線上+線下”服務(wù)。
借助“一網(wǎng)通辦”，遵義市郊供電局在壓縮辦電時限上，“三零”服務(wù)針對低壓用戶全過程辦電時間進一步壓減至3個工作日以內(nèi)，用戶接電平均時長同比壓縮35%，有效縮短了辦電時長，高效滿足客戶個性化用電需求，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境。( 貴州日報 鄭婷 呂雪)
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