中國(guó)電力網(wǎng)訊 7月17日，國(guó)網(wǎng)鄧州市供電公司深入開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)研和發(fā)放經(jīng)理聯(lián)系卡工作，為該公司全面落實(shí)和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供有力支撐和堅(jiān)強(qiáng)保障。
近日，經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)分類(lèi)梳理，該公司對(duì)供電轄區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)、企事業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)和居民客戶(hù)，特別是曾經(jīng)對(duì)供電服務(wù)提出過(guò)訴求的客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)調(diào)研。通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)研了解和掌握客戶(hù)對(duì)公司供電可靠性、供電服務(wù)上的需求，傾聽(tīng)各類(lèi)客戶(hù)提出的促進(jìn)服務(wù)提升的建議和意見(jiàn)，并向客戶(hù)發(fā)放便民聯(lián)系卡，促進(jìn)公司與客戶(hù)之間的溝通交流，暢通聯(lián)系渠道，為更好地掌握客戶(hù)用電需求，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保證。
本次該公司走訪(fǎng)了先進(jìn)制造業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)客戶(hù)76戶(hù)，發(fā)放聯(lián)系卡127張，征求客戶(hù)建議11條，同時(shí)對(duì)調(diào)研征集的各類(lèi)建議和信息進(jìn)行整理，并制定相應(yīng)的整改提升措施。下一步，該公司將以此作為提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，為提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意率，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
評(píng)論