河南鄧州市供電公司強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報裝管理 優(yōu)化電力營商環(huán)境

　　中國電力網(wǎng)訊進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝流程,7月20日，鄧州市供電公司對各供電所業(yè)擴(kuò)報裝情況進(jìn)行了專項檢查，查漏補(bǔ)缺，促進(jìn)供電服務(wù)再提升。

　　在檢查中，工作人員認(rèn)真查看了各供電所近期歸檔工單資料，對資料不全或細(xì)節(jié)不到位的督促供電所立即改正。通過對綜合柜員進(jìn)行現(xiàn)場提問，考察工作人員是否牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，分析梳理業(yè)擴(kuò)報裝工作中的隱患和薄弱環(huán)節(jié)。參照業(yè)擴(kuò)報裝管理工作各項指標(biāo)，自我剖析工作短板，明確重點并加強(qiáng)管控，做到日盯守、日預(yù)警、日辦結(jié)，將質(zhì)檢工單的防控措施由事后處罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。同時，通過走訪周圍居民，了解供電所是否積極有效地開展了線上辦電渠道的推廣活動，有無積極引導(dǎo)客戶使用新型報裝方式辦理用電業(yè)務(wù)。

　　通過開展業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)專項檢查，旨在促使各供電所加大業(yè)擴(kuò)報裝流程的規(guī)范管控，全面提升供電服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。