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用數(shù)據(jù)說(shuō)話,解用戶疑惑

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-08-17 21:49:50  作者:錢(qián)如斌

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 錢(qián)如斌) 2024年8 月 11 日,江蘇省興化市安豐鎮(zhèn)新天地商業(yè)區(qū)二樓 28號(hào)商戶張宏民,因近兩個(gè)月電費(fèi)出現(xiàn)異常增長(zhǎng),向供電服務(wù)熱線 95598 尋求協(xié)助。供電所接到工單后迅速反應(yīng),當(dāng)即安排興化市安豐供電所營(yíng)業(yè)班的崔茂蓉和韓滿華攜帶現(xiàn)場(chǎng)記錄儀、移動(dòng)作業(yè)終端等檢查工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。他們現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)電表信息,確認(rèn)無(wú)誤。

  據(jù)用戶描述,電費(fèi)增多,只因多開(kāi)了一個(gè)空調(diào),且差距過(guò)大。為驗(yàn)證空調(diào)使用是導(dǎo)致電費(fèi)上漲這一結(jié)論,兩位工作人員展現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度。他們首先精準(zhǔn)測(cè)量了空調(diào)開(kāi)啟時(shí)的實(shí)時(shí)功率,利用移動(dòng)作業(yè)終端實(shí)時(shí)召測(cè),每個(gè)數(shù)據(jù)都認(rèn)真仔細(xì)記錄。隨后果斷關(guān)閉空調(diào),再次測(cè)量實(shí)時(shí)功率,通過(guò)對(duì)比顯著差異,直觀展現(xiàn)出空調(diào)運(yùn)行所消耗的大電量。 不僅如此,他們還調(diào)取了近期每天 24 小時(shí)各時(shí)段的用電功率數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)詳實(shí)精確,清晰呈現(xiàn)出空調(diào)在不同時(shí)間段的功率變化曲線。無(wú)論是白天的高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),還是夜間的相對(duì)低能耗運(yùn)行,每一個(gè)細(xì)微波動(dòng)都被準(zhǔn)確記錄。

  通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的深入分析和解讀,工作人員以無(wú)可辯駁的事實(shí)向商戶證明了空調(diào)頻繁使用對(duì)用電量的重大影響。

  在詳盡解釋用電情況后,商戶對(duì)自身用電行為有了更明晰的認(rèn)知,對(duì)供電所的專業(yè)服務(wù)給予高度認(rèn)可與滿意。為方便商戶及時(shí)了解自身用電狀況,崔茂蓉當(dāng)場(chǎng)為用戶注冊(cè)了網(wǎng)上國(guó)網(wǎng) APP,并教導(dǎo)其如何查閱每天的用電情況。用戶連連稱贊真方便、真快捷,夸贊供電所服務(wù)貼心。


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