中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 唐良虹) “你們供電公司服務(wù)真是貼心又到位，服務(wù)跑在我們企業(yè)前面，為我們提供安全穩(wěn)定的用電保障，有你們?cè)?，我們生產(chǎn)用電心里也有底!”9月24日，特巡結(jié)束后，湖南宇拓新能源科技有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人對(duì)國(guó)網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司營(yíng)銷部客戶走訪人員連連道謝。
為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)全心投入生產(chǎn)，全力營(yíng)造良好供用電環(huán)境，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，該公司組織相關(guān)人員對(duì)供電區(qū)域內(nèi)重要用戶、民生用戶、誠(chéng)信電力用戶、小微企業(yè)等電力客戶進(jìn)行走訪。在走訪過(guò)程中，該公司工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，詳細(xì)了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、用電負(fù)荷等情況，特別是在迎峰度夏期間的生產(chǎn)計(jì)劃及用電需求，積極征求對(duì)供電服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，工作人員對(duì)客戶的供電電源、供電線路、供電設(shè)施等進(jìn)行認(rèn)真查看，對(duì)查出的安全隱患，及時(shí)幫助指導(dǎo)其整改消缺，為企業(yè)生產(chǎn)提供充足動(dòng)力和安全保障。通過(guò)走訪交流，進(jìn)一步加深了對(duì)客戶需求側(cè)的了解，加強(qiáng)了供電企業(yè)與用電客戶之間的聯(lián)系，做到“讓客戶滿意 讓政府放心”。
截至目前，該公司已走訪服務(wù)小微企業(yè)18戶、涉及民生企業(yè)51戶。下一步，該公司將多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效，對(duì)走訪中收集到的問(wèn)題、建議，進(jìn)行分類整理，并制定整改計(jì)劃，落實(shí)走訪成效，確保客戶問(wèn)題有落實(shí)、有回應(yīng)，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，全面提升服務(wù)水平，助推項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)，助力企業(yè)增產(chǎn)增效。
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