“您對我們的供電服務(wù)是否滿意?這張‘業(yè)擴報裝領(lǐng)域’突出問題專項監(jiān)督走訪表請?zhí)顚懸幌隆?rdquo;7月25日，國網(wǎng)林州市供電公司紀(jì)委辦聯(lián)合營銷部工作人員到紅旗渠經(jīng)濟開發(fā)區(qū)汽配產(chǎn)業(yè)園內(nèi)匯金智能制造有限公司走訪調(diào)研。
在走訪過程中，供電公司工作人員與匯金智能制造有限公司負責(zé)人面對面交流，征求客戶對電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)等方面的意見建議，講解有關(guān)供電法規(guī)和政策的宣傳工作，接受客戶現(xiàn)場咨詢，全力做好電力可靠供應(yīng)與服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的專項監(jiān)督工作。
隨著近期持續(xù)高溫天氣，民生降溫、企業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)田灌溉用電負荷激增，營銷客服工單數(shù)量也大幅增長。供電公司在監(jiān)督度夏保供的同時，主動介入工單回訪，采取實地走訪、座談交流等方式，重點對供電服務(wù)質(zhì)量、“小微權(quán)力”等方面進行監(jiān)督。下一步，國網(wǎng)林州市供電公司將繼續(xù)多渠道加強與用電客戶的溝通和交流，常態(tài)化開展供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督，督促供電服務(wù)質(zhì)量和供電服務(wù)管理水平再提高，助推優(yōu)化電力營商環(huán)境再提升?！?大河報 崔向禎)
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