為確定供用電雙方在電力供應與使用中的權(quán)利和義務，進一步明確電費結(jié)算方式，截止12月4日，淮陰碼頭供電所按照公司要求部署，深入客戶家中推廣簽訂《淮安供電公司電費結(jié)算協(xié)議》609戶。保證了費控協(xié)議業(yè)務簽訂工作穩(wěn)妥、有效的推進。
自費控簽訂以來，碼頭供電所提前制定推廣方案，明確工作目標及相關要求，制定一系列措施。一是強化客戶經(jīng)理業(yè)務培訓，確?？蛻艚?jīng)理充分了解和掌握費控相關知識，提高在推廣費控過程中解決問題的能力和答復費控客戶提出問題的能力；二是積極開展費控業(yè)務宣傳工作，采取進社區(qū)用喇叭循環(huán)播放宣傳、上街道宣傳等方式，使廣大用電客戶了解各種新型交費方式，轉(zhuǎn)變客戶交費觀念，避免因欠費停電產(chǎn)生的各種損失和糾紛。三是做好費控推廣期間客戶溝通和解釋工作和輿情監(jiān)控工作，避免遠程停送電引起的客戶投訴；
據(jù)了解，下一步供電所將繼續(xù)加大對費控協(xié)議的宣傳力度，引導客戶轉(zhuǎn)變以往“先用電，后交費”的觀念，逐漸適應“先購電，后用電”的費控信模式。（李春雷）
