“只需掃一下二維碼，就可以成功下載‘掌上電力’APP，不管啥時(shí)間段你都可以繳納電費(fèi)，以后再不擔(dān)心農(nóng)忙忘記繳電費(fèi)的事情了”，11月10日，淮陰凌橋供電所營業(yè)班長謝炎向前來交電費(fèi)的該鄉(xiāng)村民姜林介紹“掌上電力”使用功能，并幫助姜先生注冊下載客戶繳費(fèi)端，完成他家當(dāng)月繳納電費(fèi)，姜林樂得連夸這玩意真省時(shí)、省事、省心，。
“掌上電力”手機(jī)APP軟件是供電企業(yè)提供的一項(xiàng)便民互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供的一種全新“拇指生活體驗(yàn)”服務(wù)渠道。隨著智能化時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)平臺(tái)更多被農(nóng)村用電戶所接收，農(nóng)村居民通過“掌上電力”、支付寶等渠道可以支付電費(fèi)、用電查詢等一系列業(yè)務(wù)，還快速查詢附近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，獲知所在區(qū)域計(jì)劃停電信息和用電常識(shí)等多項(xiàng)服務(wù)功能。
開通“掌上電力”APP以來，該所多措并舉，制作宣傳圖版，印發(fā)“掌上電力服務(wù)指南”，由營業(yè)廳人員為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳資料。利用微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)向親朋好友宣傳推廣，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。結(jié)合供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，面對(duì)面向居民介紹“掌上電力”的便捷功能，現(xiàn)場演示操作，耐心解答居民客戶各種問題，并幫助居民下載演示“掌上電力”，使農(nóng)民親身感受到足不出戶24小時(shí)的供電服務(wù)，讓農(nóng)民交納電費(fèi)省時(shí)、省事、省心。
