沭陽供電一項管理創(chuàng)新成果獲省級一等獎

　　近日，從省企協獲悉，江蘇沭陽縣供電公司申報的《供電企業(yè)以“主動、精準、快速”為核心的電力服務管理》成果獲第25屆江蘇省企業(yè)管理現代化創(chuàng)新成果一等獎。

　　2018年以來，沭陽公司主動契合區(qū)域特質，打造地方特色電網、分析不同用電需求，精準提供定制服務，利用大數據技術將用戶進行分群分類，依據用戶的屬性特征和行為特征將用戶群體主要分為居民、花農與電商、企業(yè)（產業(yè)園區(qū)）三類，根據用戶不同的需求，精準施措，服務好每位用戶。組建“花鄉(xiāng)驛站”服務先鋒隊，線下用電業(yè)務辦理為一體的服務班組，通過舉辦線路通道保護區(qū)知識講座、開展義務巡線人員培訓等措施，助力電商產業(yè)的發(fā)展。

　　開展“1234”營業(yè)窗口建設，促進員工接待用戶有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確。把業(yè)擴報裝作為一項重要工作來抓，針對農戶用電，開辟用電“綠色服務通道”，簡化報裝流程，在最短的時間內完成裝表接電。開好“兩會”：晨會科學合理安排工作，晚會總結客戶服務效果，做到對待客戶無搪塞、無怠慢、文明禮讓，不敷衍用戶、不延誤用戶、不冷落用戶、不損害電力企業(yè)形象。

　　情系所有用戶群體，積極承擔民生責任，充分發(fā)揮電網企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢開展扶貧工作。公司與劉集鎮(zhèn)郇河村、槐樹村以及隴集鎮(zhèn)孟玉村建立幫扶關系，以精準幫扶“三個一”工作法（帶一村發(fā)展、強一張電網、送一片幫扶）貫穿始終，積極調研幫扶村發(fā)展現狀，商討脫貧致富和發(fā)展家庭經濟的思路，同時加大電網建設基礎設施投入力度，為三個幫扶村經濟發(fā)展提供電力支撐。

　　據悉，本次省級企業(yè)管理現代化創(chuàng)新成果評審由省企業(yè)聯合會、省經信委、省中小企業(yè)局、省國資委共同主辦，共有117 項成果被審定為“江蘇省企業(yè)管理現代化創(chuàng)新成果”，其中一等獎50 項、二等獎67 項。

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