受經(jīng)濟下行影響，我市工業(yè)企業(yè)不斷調(diào)結(jié)構，保增長、促發(fā)展。大用戶管產(chǎn)理處面對市場變化，積極想辦法，找對策，以優(yōu)質(zhì)服務實現(xiàn)增供擴銷。
今年以來，烏海市電業(yè)局大用戶管理處在多功能服務窗口設立問詢處，繳費綠色通道，藍信和電話互動平臺，確保24小時信息暢通，繳費渠道開通，讓用戶及時查詢繳費。開展用戶回訪，將轄區(qū)內(nèi)大用戶分片包干落實到個人，處領導明確分工，定期深入用戶掌握用電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，存在困難，用電需求等信息，各分片專管人營業(yè)技術人員及時將所掌握的信息匯總上報主要領導，通過每周召開分析會的形式制定解決預案，及時幫助企業(yè)解決困難。對于新啟運用電企業(yè)，該處派專人跟進工作流程，從用電申請，線路及設備安全檢查等全天候跟蹤服務，確保每一個用戶安全用電生產(chǎn)及時繳費。開展工作現(xiàn)場培訓，以老帶新，互幫互助，使新上崗的青年員工很快熟悉工作流程，提升業(yè)務技能，不斷提自身業(yè)務素質(zhì)，盡快成為大戶處新生軍力量, 為大用戶管理處更好的開展提供堅強保證。
