9月7日大用戶管理處組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了營(yíng)銷處發(fā)放的“營(yíng)銷MIS系統(tǒng)客戶工單填寫規(guī)范”，結(jié)合大戶營(yíng)銷用電業(yè)務(wù)，明確各環(huán)節(jié)的填寫標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作做出管理規(guī)范。在處理工單時(shí)首先要在需求內(nèi)容要詳細(xì)填寫戶名、戶號(hào)、處理原因、依據(jù)、計(jì)算方法及處理人員。確保處理的工單與供用電合同內(nèi)容、MIS系統(tǒng)客戶信息、客戶現(xiàn)場(chǎng)信息保持一致。如有有相應(yīng)的支撐文件，要注明文件的文號(hào)、題目。在工單流轉(zhuǎn)的每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，工作人員要對(duì)需求內(nèi)容和主要處理環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核，確保準(zhǔn)確無誤。
通過學(xué)習(xí)，營(yíng)銷人員在流轉(zhuǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)中嚴(yán)格把關(guān)，預(yù)防不規(guī)范和差錯(cuò)發(fā)生，嚴(yán)格的管理規(guī)范的行為，為今后的管理工作留下基礎(chǔ)，提供真實(shí)有效的依據(jù)。
