“我家平時(shí)的電費(fèi)都才100元左右，這個(gè)月要500多！肯定是你們搞錯(cuò)了！”10月9日上午，家住華安縣銀塘村的朱先生來到華安供電公司豐山供電所，沖著營業(yè)窗口的工作人員大聲嚷嚷。
見到朱先生滿臉不悅，該供電所營銷員楊藝評一邊耐心安撫，一邊與他進(jìn)行溝通，了解情況。
“朱先生，您別急，現(xiàn)在咱們誰也不知道問題出在哪里。我馬上跟您去查個(gè)明白，一定給您滿意的答復(fù)。”楊藝評邊說邊拿起工具袋。
10分鐘后，楊藝評和片區(qū)經(jīng)理趙寶龍來到朱家進(jìn)行現(xiàn)場核查。他們利用鉗型電流測量表對朱家出線分段測量負(fù)荷電流，最后在鐵皮房頂一根固定出線的螺紋桿上查找到故障點(diǎn)。原來，楊家線路因?yàn)槭褂脮r(shí)間已久，兩相絕緣導(dǎo)線外層絕緣皮腐蝕破損，導(dǎo)致電流泄漏，造成電量損失。 發(fā)現(xiàn)問題后，楊藝評和趙寶龍立即對線路進(jìn)行了絕緣包扎，并用絕緣物將電線與金屬物隔離后，確保線路安全供電?？吹竭@一幕，朱先生的誤解頓時(shí)煙消云散。
誤會解開后，該供電所員工楊藝評、趙寶龍又耐心地向朱先生及其家人講解了漏電的危害性以及由此產(chǎn)生的后果。朱先生聽后連連點(diǎn)頭，并表示將及時(shí)補(bǔ)交電費(fèi)，同時(shí)盡快更換舊線路，防止出現(xiàn)危險(xiǎn)和電費(fèi)損失。
