中國(guó)電力網(wǎng)訊（通訊員 楊勇剛）“居民峰谷分時(shí)電價(jià)政策，由符合條件的用戶自愿選擇執(zhí)行，居民生活用電峰段為每日8：00時(shí)至20：00時(shí)；谷段為每日20：00時(shí)至次日8：00時(shí)，我公司正在部署安排此項(xiàng)工作的落實(shí)，請(qǐng)你到當(dāng)?shù)毓╇娝峤挥秒娚暾?qǐng)、咨詢辦理?！边@是鳳翔分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)專責(zé)付建華9月25日早一上班，對(duì)陳村鎮(zhèn)紫荊村六組一居民用戶電話咨詢的回答。

近日，鳳翔分公司按照陜價(jià)商發(fā)（2018）83號(hào)文件《關(guān)于調(diào)整陜西居民生活用電峰谷時(shí)段的劃分的通知》以及上級(jí)部門(mén)的文件精神，積極開(kāi)展居民“峰谷分時(shí)”電價(jià)政策推廣活動(dòng)。為了能更好的實(shí)施此項(xiàng)政策，該公司組織供電所組營(yíng)業(yè)員對(duì)手持掌機(jī)的應(yīng)用進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，“峰谷分時(shí)”電價(jià)的實(shí)施最關(guān)鍵的一步是，要用電能表手持掌機(jī)上門(mén)對(duì)電能表下發(fā)費(fèi)率以及峰谷平時(shí)段的設(shè)置。另外、在深入學(xué)習(xí)研討電價(jià)實(shí)施細(xì)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司“鐵腕治霾”工作實(shí)施，以及促進(jìn)電能替代和冬季清潔取暖加快發(fā)展，通過(guò)定點(diǎn)咨詢、上門(mén)服務(wù)等方式積極向用戶普及電價(jià)新政，開(kāi)通綠色通道鼓勵(lì)用戶峰谷分時(shí)業(yè)務(wù)報(bào)裝，讓更多用戶享受到政策紅利。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任張向利強(qiáng)調(diào)，一定要做好“峰谷分時(shí)”電價(jià)用戶的上門(mén)服務(wù)工作，對(duì)表計(jì)不符合要求的要及時(shí)進(jìn)行無(wú)償更換，保證用戶及時(shí)享受?chē)?guó)家政策，提高供電服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯總整理，協(xié)調(diào)解決，避免糾紛，鞏固提升群眾用電滿意度。

今年來(lái)，鳳翔分公司一直致力于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，積極推行國(guó)家惠民政策，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)了解群眾用電需求，主動(dòng)接受人民群眾和上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)，以服務(wù)為根本樹(shù)立良好企業(yè)形象，為打造“一流配電網(wǎng)企業(yè)”奮斗目標(biāo)堅(jiān)定前行。