【年終回眸】烏海電業(yè)局大用戶管理處:41億電費結零 真的不容易

顧2018年,大用戶管理處的所有人員都感覺到——這一年太不容易了。他們首創(chuàng)完成了99.8億千瓦時的售電量,圓滿完成了2018年41億元的電費回收,回收率達到100%。

回顧去年,進入12月以來,他們幾乎沒有休息。領導班子精心組織親自抓,每個營業(yè)員心往一處去,勁往一處使,大家周末放棄了陪伴家人、逛街購物、外出旅游的娛樂時光,只是為了能在年末交出一份滿意的答卷。營業(yè)員每天都要給所轄的用戶落實電費,每天都在預測電量,倒計時卡電量,手工計算即時電費,方便用戶提早準備電費。面臨今年電量急速增加,電費發(fā)行也隨之上升的形式,營業(yè)人員改過去“等著來”為“上門去”,積極走訪客戶。有用戶不理解,催費打電話不接,到單位不見,我們的營業(yè)人員不厭其煩一遍又一遍發(fā)短信催費,“愈總,電費已用了98萬元,您落實了嗎” “楊總,您電費遇到什么困難嗎” “王總,您能接個電話嗎”……終于用戶回復:“姐姐呀,別催了,今天就打電費!”

過去一年,內(nèi)蒙古自治區(qū)在全國范圍內(nèi)率先推行了輸配電價改革,同步實施了電力多邊交易、大用戶直供等多項綜合改革措施,三次降低了一般工商業(yè)目錄電價,針對出臺的一系列新電價政策,營業(yè)員多人次走訪用戶,給用戶講解政策,發(fā)放有關文件。所有用戶在落實新政策中,大用戶用戶需要對每一戶手工計算完成追退費工作,在這一過程中,營業(yè)員多次學習電價政策,精準把握政策、正確執(zhí)行。

每年的歲末年初,都是他們最繁忙的時候,無一例外的都要付出更多的時間和精力,但是沒有人抱怨,沒有人后悔。為了精確查抄電表,核算電費,催繳收費,冒風雨、戰(zhàn)嚴寒,堅守在崗位上忘我工作。面對任務重,難度大的工作,沒有人退縮或是拉后,把個人的事情擱置一邊,默默無聞的亮起一盞又一盞加班的燈。

有一種職業(yè),看似平凡,卻在平凡中透著偉大;有一份工作,看似輕松,卻在輕松中透著艱辛。他們是堅守在電業(yè)崗位中的無名英雄。以爭創(chuàng)優(yōu)先,完成任務為目標,把愛奉獻給電力,把熱情傾灑給用戶。

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【年終回眸】烏海電業(yè)局大用戶管理處:41億電費結零 真的不容易

作者:卜蓉  發(fā)布時間:2019-01-29   來源:電力網(wǎng)

顧2018年,大用戶管理處的所有人員都感覺到——這一年太不容易了。他們首創(chuàng)完成了99.8億千瓦時的售電量,圓滿完成了2018年41億元的電費回收,回收率達到100%。

回顧去年,進入12月以來,他們幾乎沒有休息。領導班子精心組織親自抓,每個營業(yè)員心往一處去,勁往一處使,大家周末放棄了陪伴家人、逛街購物、外出旅游的娛樂時光,只是為了能在年末交出一份滿意的答卷。營業(yè)員每天都要給所轄的用戶落實電費,每天都在預測電量,倒計時卡電量,手工計算即時電費,方便用戶提早準備電費。面臨今年電量急速增加,電費發(fā)行也隨之上升的形式,營業(yè)人員改過去“等著來”為“上門去”,積極走訪客戶。有用戶不理解,催費打電話不接,到單位不見,我們的營業(yè)人員不厭其煩一遍又一遍發(fā)短信催費,“愈總,電費已用了98萬元,您落實了嗎” “楊總,您電費遇到什么困難嗎” “王總,您能接個電話嗎”……終于用戶回復:“姐姐呀,別催了,今天就打電費!”

過去一年,內(nèi)蒙古自治區(qū)在全國范圍內(nèi)率先推行了輸配電價改革,同步實施了電力多邊交易、大用戶直供等多項綜合改革措施,三次降低了一般工商業(yè)目錄電價,針對出臺的一系列新電價政策,營業(yè)員多人次走訪用戶,給用戶講解政策,發(fā)放有關文件。所有用戶在落實新政策中,大用戶用戶需要對每一戶手工計算完成追退費工作,在這一過程中,營業(yè)員多次學習電價政策,精準把握政策、正確執(zhí)行。

每年的歲末年初,都是他們最繁忙的時候,無一例外的都要付出更多的時間和精力,但是沒有人抱怨,沒有人后悔。為了精確查抄電表,核算電費,催繳收費,冒風雨、戰(zhàn)嚴寒,堅守在崗位上忘我工作。面對任務重,難度大的工作,沒有人退縮或是拉后,把個人的事情擱置一邊,默默無聞的亮起一盞又一盞加班的燈。

有一種職業(yè),看似平凡,卻在平凡中透著偉大;有一份工作,看似輕松,卻在輕松中透著艱辛。他們是堅守在電業(yè)崗位中的無名英雄。以爭創(chuàng)優(yōu)先,完成任務為目標,把愛奉獻給電力,把熱情傾灑給用戶。



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