“好冷，你們這么早就來(lái)了?！?月30日清晨，安徽省皖北地區(qū)蒙城縣氣溫降至零攝氏度，寒風(fēng)呼嘯著掃過(guò)臉頰，在小區(qū)門口，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人招呼著春節(jié)前前來(lái)排查用電安全隱患的國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。
服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在了解小區(qū)路燈損壞情況和小區(qū)住戶報(bào)修情況后就分頭忙開了，一組負(fù)責(zé)換路燈，另一組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修和開展安全用電知識(shí)宣傳，小區(qū)內(nèi)頓時(shí)熱鬧了起來(lái)。
“謝謝你們，幫我們把燈修好了，可以亮堂堂地過(guò)年了。”小區(qū)72歲的老大爺看著站在升降機(jī)上迎著寒風(fēng)換路燈的服務(wù)隊(duì)隊(duì)員說(shuō)?！斑@是我們應(yīng)該做的?！狈?wù)隊(duì)員擦了擦凍紅的鼻子，繼續(xù)干活。
“給我一份?！薄拔乙惨环葙Y料，拿回去給我老婆也看看?！毙^(qū)住戶爭(zhēng)先恐后地來(lái)要宣傳資料。
“安全用電是個(gè)大問(wèn)題，前段時(shí)間我們小區(qū)王大爺用電熱毯時(shí)方法就不對(duì)，好在服務(wù)隊(duì)隊(duì)員巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)才沒出事故。”拿著宣傳資料的居民對(duì)伙伴們說(shuō)。
“馬上要過(guò)春節(jié)了，小區(qū)里很多外出務(wù)工人員都陸續(xù)回來(lái)了，用電是個(gè)大問(wèn)題，蒙城縣供電公司的‘紅馬甲’服務(wù)真是太及時(shí)了，每次都是隨叫隨到，確實(shí)做到了有呼必應(yīng)、有難必幫。我代表小區(qū)居民表示感謝?！毙^(qū)居民對(duì)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員贊不絕口。
經(jīng)過(guò)一上午的忙碌，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員共更換路燈6盞，上門維修線路故障8戶，散發(fā)《安全用電須知》等宣傳資料200余份。
隨著春節(jié)臨近，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員陸續(xù)走進(jìn)農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校，為客戶解決用電難題，以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。
服務(wù)隊(duì)專門開辟綠色通道。在接到居民用電需求電話后，他們迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在接電過(guò)程中，嚴(yán)控時(shí)限、減少步驟、優(yōu)化流程，遇到特殊情況，優(yōu)先使用備品備件，一改過(guò)去的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理的老模式，最終實(shí)現(xiàn)1小時(shí)接電、用電，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
“黨建+暖冬”系列行動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行。國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司17支黨員服務(wù)隊(duì)奔走在大街小巷、田間地頭，為用電客戶送溫暖。截至目前，服務(wù)隊(duì)已為供電轄區(qū)居民解決各類用電問(wèn)題120多個(gè)，處理各類安全隱患20余處，發(fā)放各類安全宣傳單1000多份。
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