2月13日，國(guó)網(wǎng)建湖縣供電公司總經(jīng)理率隊(duì)來到江蘇合泓通信技術(shù)有限公司企業(yè)車間了解客戶需求，指導(dǎo)安全和科學(xué)用電，并就企業(yè)用電規(guī)劃和增容等相關(guān)事宜進(jìn)行真誠(chéng)溝通，送服務(wù)助發(fā)展。
今年以來，該公司以客戶需求為中心持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，主動(dòng)為客戶著想，提好建議，出好主意，為投資者降成本、增效益，以精準(zhǔn)服務(wù)打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。對(duì)外，該公司主動(dòng)走訪企業(yè)，圍繞企業(yè)用電情況和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等問題與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行真誠(chéng)溝通，廣泛征求服務(wù)意見，超前掌握企業(yè)用電需求，幫助企業(yè)解決用電難題。同時(shí)根據(jù)企業(yè)近年來用電情況，從用電設(shè)備、用電負(fù)荷和錯(cuò)避峰能力等方面進(jìn)行調(diào)查，在深入分析每月用電量的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)規(guī)模和員工作息時(shí)間，提供個(gè)性化服務(wù)和合理化建議，幫助客戶提高設(shè)備健康運(yùn)行管理水平，贏得了企業(yè)的理解和支持。對(duì)內(nèi)，該公司開展業(yè)擴(kuò)流程“大瘦身”專項(xiàng)治理行動(dòng)，新申請(qǐng)高壓業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)間同比下降10個(gè)工作日，努力構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的服務(wù)新模式。同時(shí)站在客戶視角精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)，貫徹落實(shí)江蘇省電力有限公司《持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)方案》，本著“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”的原則，系統(tǒng)梳理涉電業(yè)務(wù)清單，優(yōu)化辦電流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措，主動(dòng)與縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心等部門對(duì)接，通過數(shù)據(jù)共享獲取辦電相關(guān)證照，徹底改變了以往多件提交、缺件后續(xù)補(bǔ)交等繁瑣情況,將“便民惠民”的理念,深度融入尋常百姓的常態(tài)生活。據(jù)悉，自去年12月24日開通大數(shù)據(jù)連接以來，已為200多個(gè)用戶辦好用電開戶過戶等業(yè)務(wù)，讓客戶辦電更省心。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
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