烏海電業(yè)局濱河供電分局召開2019年客戶安全座談會

3月29日上午，濱河新區(qū)供電分局2019年客戶安全座談會如期在分局三樓綜合會議室召開，所轄區(qū)域的政府機關、各行政事業(yè)單位、房地產(chǎn)開發(fā)公司以及部分老舊小區(qū)相關負責人受邀參會。會議由分局二級工程師耿焱烽主持，分局班組長以上人員參加會議，營銷處副處長張丁偉、電力設施保護警務室喬潤喜蒞臨會議。

會上，參會的客戶代表和與會領導首先各自做了自我介紹，彼此搭建了互通有無的橋梁；分局局長吳凱華代表分局作了題為《落實新思想，展現(xiàn)新作為，高質(zhì)量、高標準推進客戶安全用電工作》的工作報告，報告闡明了在2018年濱河分局在烏海電業(yè)局“以市場為導向，以客戶為中心，打造全新責任蒙電”管理理念的引領下積極履行社會責任、不斷加強完善用戶側(cè)安全管理的相應機制，通過全年在配網(wǎng)改造、各級保電、可靠供電、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務和整風肅紀抓作風等方面所做的工作和取得的成績向與會人員作了匯報，各項工作的“成績單”也體現(xiàn)了分局在維護安全用電環(huán)境和提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量的閉環(huán)管理和創(chuàng)新舉措已卓有成效。

接著，耿焱烽向與會人員傳達了《烏海電業(yè)局客戶側(cè)安全用電管理辦法》及相關上級要求，明確客戶側(cè)設備安全管理規(guī)范的同時，針對濱河分局所轄區(qū)域用戶實際情況逐一說明了各項制度條款，尤其對即將新報裝用戶設備接入電網(wǎng)提出了更高的安全管理要求，并針對近幾年高低壓線路設備受外力破壞、維護不力等情況影響電網(wǎng)安全運行的典型事例做了詳細分析，為列席客戶代表表明了安全用電、可靠用電的格局是需要樹立“文明施工”、“堅持不懈常抓設備維護”的意識，從而結合實際工作情況做實、做細安全管理工作；分局通過直觀生動的安全生產(chǎn)微動漫向與會代表詳細講解了在臨近電力線路設備的生產(chǎn)場所危及線路安全運行的各種施工手段，強化了大家的安全生產(chǎn)意識，為今后線路安全運行的管理工作打下了良好基礎。

隨后，客戶代表就日常與分局工作接洽、用電管理等情況認真填寫了《廉潔從業(yè)監(jiān)督卡》和《供電服務行風信息反饋表》，為分局今后服務工作和安全管理工作等方面的改進提供了有力依據(jù)。

電力設施保護警務室喬潤喜強調(diào)，濱河供電分局所轄區(qū)域的特殊性致使他們的工作質(zhì)量關乎著烏海市政治、經(jīng)濟、文化的發(fā)展基礎，濱河區(qū)的可靠供電與各位參會人員和分局之間的配合、溝通、協(xié)調(diào)是密不可分的?，F(xiàn)在的用電市場，文明用電的重要性愈加突顯，也是一種社會責任感的體現(xiàn)，我們在服務側(cè)給用戶提供有力支持的同時，更要明確可靠用電的大環(huán)境是我們共同構建的；要加強對施工人員的 思想教育和引導，讓他們明確安全施工的必要性，將電力法的學習和文明施工放進管理辦法中加強執(zhí)行力；營銷處副處長張丁偉則在總結中指出，分局應該發(fā)揮技術力量的優(yōu)勢為客戶側(cè)的安全用電提供高效服務，打造良好的服務社會形勢；利用網(wǎng)絡媒體平臺搭建多元化信息共享服務，提高社會服務效率，引領全面的民生服務模式；經(jīng)常開展面對面的交流會，讓頻繁的溝通成為打造良好安全用電環(huán)境的有力保障；定期對用戶的安全管理工作進行現(xiàn)場檢查，形成有效的多級安全監(jiān)管機制，同時針對定期檢查情況、結合分局所轄區(qū)域情況對管理工作進行整改，真正發(fā)揮“閉環(huán)管理”的實效性。

此次座談會旨為與會客戶代表樹立“凝心聚力抓安全，安全用電促發(fā)展”的大局意識，嚴格落實各級文件指示精神的同時，為今后群策群力、集思廣益不斷完善各級監(jiān)督管理機制、夯實安全用電基礎注入了一支“強心劑”。

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