7月21日，國網(wǎng)遂寧供電公司特邀行風監(jiān)督員與監(jiān)察部、黨群部、營銷部組成行風巡查小組，深入到蓬溪縣文井供電轄區(qū)走訪電力客戶。本次走訪旨在摸清基層單位供電服務實情，掌握客戶用電滿意度，廣納良言，助推公司行風建設再上新臺階。
“供電公司的服務水平好得真是不用說了，我們這個偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)以前沒有繳納電費的地方，只有跑到老遠的文井場鎮(zhèn)繳納電費，現(xiàn)在方便多了，郵政儲蓄、農(nóng)村信用社都可以代收電費，確實給我們老百姓減輕了負擔”、“以前家中電力線路壞了不敢碰，電力公司把安全用電宣知識和技術(shù)送到我們手中，還留下了具體聯(lián)系方式，只要我們有求，管電人員必應，動作快得很”。“請問電力員工在實施電網(wǎng)建設、故障報修過程中向你們伸手要過“小費”或者煙酒沒得？”面對巡查組的提問，新星5村7社村民段培學及周邊民眾爽快地給出了答案。
為進一步佐證客戶反映情況是否實屬，行風監(jiān)督員任周倫掏出自己的手機撥打了蓬溪縣公司應急值班電話，稱：“段培學家中無電了，天氣這么熱，著急得很，請趕緊來幫忙處理一下嘛”。隨即，文井供電所員工王興全、錢立才等三名員工在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場，著裝規(guī)范，安全工器具攜帶齊全，派工單和故障報修單填寫規(guī)范，整個報修流程清晰，閉環(huán)管理到位。電力員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L及熱情的服務態(tài)度深深打動了電力客戶的心，贏得行風監(jiān)督員的高度評價。
該公司營銷部負責人向行風監(jiān)督員介紹了當前繳費網(wǎng)點分布情況，以及推廣使用“掌上川電”APP及深化行風建設方面的舉措和成效，并帶領行風監(jiān)督員到蓬溪縣新星信用社、郵政銀行實地了解了代收電費的運作情況。（葉波）
