6月21日14時(shí)30分，熱浪襲人，室外溫度高達(dá)35攝氏度。在蓬溪縣蓬南6村向陽養(yǎng)殖場的用電增容施工現(xiàn)場，國網(wǎng)蓬溪縣供電公司蓬南供電所的員工仍然頂著烈日，在滾燙的電桿上架設(shè)電纜。雖然大家的工裝早已被汗水濕透，但各項(xiàng)操作有條不紊，有序推進(jìn)。
“檢查仔細(xì)點(diǎn)、看看表計(jì)接線是否正確、在核對一下相序有沒有錯(cuò)誤……準(zhǔn)備送電！”。當(dāng)日17時(shí)25分，在電力員工合上客戶側(cè)閘刀的瞬間，飼料加工房內(nèi)隨即傳來機(jī)器轉(zhuǎn)動的“轟鳴”聲。目睹到高速運(yùn)轉(zhuǎn)的用電設(shè)備，蓬南6村向陽養(yǎng)殖場老板唐向陽拉著供電所員工的手說到“太感謝你們了！真沒有想到從申請?jiān)鋈莸綋Q線裝表，短短的3天時(shí)間，就把我原來的單相電安裝成了三相電。我再也不用為電的事情發(fā)愁了！”
時(shí)間回到6月18日9時(shí)30分，蓬溪縣蓬南鎮(zhèn)蓬南6村向陽養(yǎng)殖場老板唐向陽來到蓬溪縣公司蓬南所營業(yè)廳辦理用電增容業(yè)務(wù)。當(dāng)獲知養(yǎng)殖場現(xiàn)已新增飼料粉粹機(jī)、攪拌機(jī)、大型電風(fēng)扇等負(fù)荷近30千瓦的用電需求后，蓬南供電所業(yè)務(wù)人員立即向客戶收集所需資料，并告知客戶將在6個(gè)工作日內(nèi)辦理完結(jié)并裝表接電。緊接著，為該客戶提供用電增容服務(wù)的各項(xiàng)工作迅速展開，及時(shí)落實(shí)。
想客戶所想，急客戶所急，及時(shí)為客戶提供滿意的服務(wù)，成了國網(wǎng)遂寧供電公司所有基層供電所的工作重心。為此，遂寧公司26個(gè)供電所按照新的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法，對供電所現(xiàn)有營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理流程進(jìn)行了梳理、整合，為客戶提供一站式服務(wù)，做到進(jìn)一個(gè)門找一個(gè)人辦好所有事情；實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“兩個(gè)同時(shí)”工作方式，全面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高辦事效率，在日常工作中切實(shí)體現(xiàn)出了“你用電、我用心”的服務(wù)理念。(張仁良)
