改革開放40年來，我國電力可靠性管理伴隨著電力工業(yè)的迅猛發(fā)展，經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從摸索到熟稔并屢屢創(chuàng)新的過程，取得了有目共睹的成績。

伴隨著改革開放的春風，南方電網(wǎng)公司在改革大潮中誕生，在激流中奮力創(chuàng)新而行，逐步將可靠供電打造為服務南方五省區(qū)的一塊“金字招牌”，以實際行動踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，彰顯了作為中央企業(yè)的責任擔當。

摸爬滾打初相識

供電可靠性是從客戶角度來評價供電企業(yè)，可靠性作為最末端指標，實際上最能反映電網(wǎng)企業(yè)的整體運作。

打開時光的卷軸，回望1978年的中國，改革開放后經(jīng)濟發(fā)展對電力工業(yè)提出新要求，北京首次舉辦美國展覽會，參會的美國專家作了電力可靠性的專題報告。同年，我國派出專家學者訪問了美國和日本，考察了兩國電力發(fā)展狀況，首次接觸了電力系統(tǒng)可靠性準則。自此，中國電力可靠性事業(yè)大幕拉開。

但是，在那個年代，很多人沒有認識到可靠性的重要性和作用意義?！皼]有人說可靠性是供電企業(yè)的核心指標，當時最關注的是供電量?！鄙钲诠╇娋洲k公室副主任兼綜合服務中心（離退休服務中心）主任劉莎坦言，從1991年開始負責供電可靠性工作，感覺到變化最大的還是從2007年。

當時，南方電網(wǎng)公司以“先試點、后推廣”模式，選擇廣州、深圳等供電企業(yè)作為試點單位開展提高供電可靠性工作。

劉莎說，當初花了幾個月時間做調(diào)研、運用魚骨圖分析，形成廣東電網(wǎng)公司第一本可靠性分析報告。報告出來后，在南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)都引起比較大的震動。報告顯示，2007年，深圳城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)加起來年平均停電時間70多小時。因為當時電源不足，經(jīng)常出現(xiàn)限電，企業(yè)開三停四甚至開二停五成為常態(tài)。

無獨有偶，廣州供電局亦有相同的陣痛。翻開廣州供電局的年鑒，2007年，廣州市全口徑停電時間為27.64小時/戶。

“與國際先進的新加坡、倫敦等地以分鐘來計相比，完全不在一個層次?！痹鴵喂╇娍煽啃灾鞴芏嗄?、現(xiàn)任鼎信科技公司主管的趙繼光說，當時，南方電網(wǎng)公司多個供電局對于用戶停電時間的統(tǒng)計，還只有一個模糊的概念。

是年，南方電網(wǎng)公司提出以供電可靠性為總抓手，減少客戶停電時間。

換的不僅僅是馬甲

40年電網(wǎng)巨變。堅強網(wǎng)架為供電可靠性提升提供了強大的“硬件”，裝備升級、技術(shù)進步則成為有力的助推器。

在摸清門路，找到套路后，短短幾年時間，珠三角城市停電時間便呈階梯式下降，而且各單位之間的差距也越來越小，呈現(xiàn)出你追我趕的態(tài)勢。

“一個用戶打電話來說家里沒電，接通95598后，馬上有自動語音告訴他是什么原因停電，只要這個電話號碼在供電局登記的，就可以告訴他是計劃停電還是故障停電，如果過幾分鐘再打，可以告訴你已經(jīng)在搶修，什么時候可以復電?！睆V東電網(wǎng)公司佛山供電局生技部副主任王俊豐給記者描繪了這樣一個場景，看似簡單，背后卻是管理上很大的付出，這是整個數(shù)據(jù)集成的結(jié)果。

據(jù)介紹，佛山供電局重新制定了配網(wǎng)故障快速復電流程，實現(xiàn)了配調(diào)、95598呼叫中心和配電運行單位的故障信息自動交互，信息的“秒級”傳輸。

廣東電網(wǎng)公司珠海供電局的快速復電能力也頻頻受到客戶“點贊”。“加裝了配網(wǎng)自動化系統(tǒng)后，好比是為配網(wǎng)線路裝上了大腦，能實現(xiàn)自動定位、自動隔離、非故障段自動復電?！敝楹９╇娋窒嚓P負責人介紹說。數(shù)據(jù)顯示，由于配網(wǎng)自動化系統(tǒng)的應用，電纜故障隔離時間由56.3分鐘縮短為21.6分鐘，架空線路故障隔離時間由3.3小時縮短為30.38秒，提高了搶修效率。

目前，南方電網(wǎng)公司服務區(qū)域內(nèi)的多個城市配網(wǎng)可以實現(xiàn)80%以上的轉(zhuǎn)供電，即一條線路故障或者停電時，可以通過另外一條線路“無縫轉(zhuǎn)電”到用戶，用戶絲毫感覺不到供電變化。而佛山、中山供電局，已經(jīng)成為全國僅有的兩個供電面積超過1000平方公里、配網(wǎng)自動化基本實現(xiàn)全覆蓋的企業(yè)。

“從國外的經(jīng)驗來看，配網(wǎng)停電時間減少到1小時，需要加大配電網(wǎng)的投資力度，大幅提高配電網(wǎng)的環(huán)網(wǎng)率，大幅提高配電自動化覆蓋率，大幅提高配電網(wǎng)設備裝備水平。”南方電網(wǎng)公司生技部負責人表示，堅強的主網(wǎng)和配電網(wǎng)網(wǎng)架和靈活的配網(wǎng)接線方式，卓越的停電管理水平以及先進的配電網(wǎng)裝備技術(shù)水平，是停電時間少于1小時的基本條件。

“五個九”伴城市崛起

一個城市的崛起折射出改革開放以來，供電可靠率水平飛速的巨變。

廣東佛山，全國第一個提出開放用電的城市，在改革開放之初，這里的民營企業(yè)如雨后春筍，小工業(yè)遍地開花，用電需求也隨之越來越大。在上世紀90年代，佛山陶企井噴式發(fā)展時，一旦遇到停電，陶企們一個個投訴如雪花般

飛來。但如今，佛山的廣東金融高新區(qū)供電可靠率達到99.999%。

“五個九”（供電可靠率達99.999%），也是不少企業(yè)如IBM選擇落戶金融高新區(qū)的重要原因之一。

高供電可靠性得益于廣東金融高新區(qū)建設啟動之初，供電部門為其量身定制的“A類供電區(qū)域”專項電力規(guī)劃。更為關鍵的是，供電部門在該區(qū)域應用國家“863”計劃項目的配網(wǎng)自愈控制技術(shù)。當核心區(qū)域配網(wǎng)在發(fā)生系統(tǒng)故障時，可在2秒內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)絡重構(gòu)并恢復非故障區(qū)域供電，實現(xiàn)系統(tǒng)故障自動定位、故障自動隔離和非故障區(qū)域自動復電的功能。

目前，廣東金融高新區(qū)核心區(qū)域配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供電率、中壓線路電纜化率和具備“三遙”功能的配網(wǎng)自動化率均達100%；核心區(qū)域用戶年平均停電低于5.2分鐘，與上海陸家嘴、深圳福田等國內(nèi)同類金融密集地區(qū)處于同等水平，堪稱世界一流。

減少停電時間，提高客戶體驗?！爸貜屯ｋ娪脩舯壤?、配網(wǎng)自動化覆蓋率、故障停電實際轉(zhuǎn)供電率”……從最初僅僅注重減少停電時間這一個籠統(tǒng)的指標，到如今細化成關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的19個過程管控指標，廣東電網(wǎng)公司導入精益管理理念，導入DMAIC“定義—測量—分析—改進—控制”的精益管理工具，構(gòu)建了省、地、區(qū)、所分層運用的供電可靠性精益模型，并于2017年年初在全省推廣。

廣東電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部副主任周強輔解釋說，這19項指標以前散落在各個專業(yè)領域里，現(xiàn)在更加系統(tǒng)，顆粒度更細。也就是說，減少客戶停電時間反映在19項指標的每一項指標里面，要達到國際領先和國內(nèi)領先，需要用這里面的每一項具體指標來衡量，而不只是單純的一個籠統(tǒng)概念。

“以前，停電1小時幾乎是不敢想象的事，如今離這個目標越來越近了?！敝軓娸o說，經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展需要更可靠的供電支持，“這一點，我們必須持續(xù)發(fā)力”。

西部山區(qū)“往上跳”

東西齊頭并進，服務全面小康。

貴州電網(wǎng)公司生技部生產(chǎn)指標與可靠性專責李歡從事可靠性管理工作已經(jīng)13年。他說，多年來，可靠性經(jīng)歷了非常多的改變，其中印象深刻的是可靠性管理的“三變”：一是有形到無形之變，二是統(tǒng)計到管理之變，三是單兵作戰(zhàn)到協(xié)同推進之變。

“在快速搶修、綜合停電、自動統(tǒng)計可靠性數(shù)據(jù)等方面，佛山供電局有優(yōu)良的管理沉淀，為我們提供了快速提升相關工作的重要參考?！边@是在與佛山供電局結(jié)對子后，貴陽供電局生產(chǎn)設備部可靠性管理專責李世雙一個很深的感受。

2013年，是南方電網(wǎng)公司東西結(jié)對提高供電可靠性的第一年。西部地區(qū)通過打基礎，吸收先進經(jīng)驗，在減少用戶停電時間上降幅巨大。

“通過東西結(jié)對子，師傅既帶出了一批徒弟，也修煉了內(nèi)功。”趙繼光認為，東部的供電可靠性經(jīng)驗極大地促進了西部地區(qū)基礎管理水平提升，特別是在觀念意識上的突破。

此外，南方電網(wǎng)公司生技部按照“抓兩頭，促中間”思路，通過搭建客戶可靠供電“創(chuàng)一流”結(jié)對共建、“補短板”結(jié)對攻堅平臺，建立了“到局、到縣、到所、到班組”的結(jié)對模式，推進東西部可靠供電齊頭并進。

依托東西結(jié)對攻堅平臺，推動可靠性管理成果拓展，促進東部先進地區(qū)百尺竿頭更進一步，讓資源稟賦相對落后的單位發(fā)現(xiàn)指標背后的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備和管理問題，制定切實可行的追趕路徑和行動計劃，“跳一跳，夠得著”，促進東西兩地相互促進，共同提高，以具體行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

全國供電可靠性自2010年開始發(fā)布以來，南方電網(wǎng)公司供電范圍內(nèi)城市供電可靠性排名穩(wěn)步提升。從發(fā)展趨勢來看，由開始的珠三角城市一枝獨秀，到近年來粵西、西部省份山區(qū)城市異軍突起，反映出在南方電網(wǎng)公司“以供電可靠性為總抓手”的創(chuàng)先思路下，東西部地區(qū)呈現(xiàn)出齊頭并進的局面。

時至今日，中國電力工業(yè)步入大電網(wǎng)、大機組、高參數(shù)、特高壓和智能化、綠色化的新階段，可靠性管理更成為保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行不可或缺的重要手段。在供電可靠性管理上，南方電網(wǎng)從不熟悉“國際語言”到引入“國際打法”進行本土化實踐，機制逐步完善，套路日臻成熟。然而，越往前走，增長空間越小，提升越難。展望未來，南方電網(wǎng)仍需要苦練內(nèi)功，更加兼顧經(jīng)濟與效益，更加注重精細化管理。

全國電力可靠性40年大事記

1982年，我國在杭州召開電力可靠性研討會，并決定出版電力工業(yè)可靠性譯文集，舉辦培訓班，以擴大影響。

1983年，《電力工業(yè)可靠性管理》譯文集出版，向我國電業(yè)界介紹國外電力可靠性工作的大致輪廓，借以擴大眼界，打開思路，為我國推進可靠性管理工作借鑒經(jīng)驗。

1984年，《發(fā)電設備可靠性、可用率統(tǒng)計評價暫行辦法（試行）》頒發(fā)，并在廣西南寧召開“中國電機工程學會可靠性專業(yè)委員會”成立大會。

1985年1月11日，“電力可靠性管理中心”成立，翻開了我國電力可靠性事業(yè)嶄新的一頁。

1985年3月20日，電力可靠性管理中心創(chuàng)辦了“電力可靠性管理簡報”，不定期發(fā)布各項電力可靠性指標統(tǒng)計資料和可靠性管理工作動態(tài)。

1988年，電力可靠性管理中心首次編輯出版了“全國發(fā)電大機組手冊”，收錄了全國火電100兆瓦，水電40兆瓦及以上容量發(fā)電機組所在電廠名稱、機組號、主設備制造廠家及投產(chǎn)日期等資料。

1989年，首次發(fā)布39個城市1988年的供電可靠性指標。

1992年，《電力可靠性管理工作若干規(guī)定》下發(fā)，為可靠性管理工作的法制化、規(guī)范化奠定了基礎。

2003年11月，《<電力可靠性管理暫行辦法>實施細則》印發(fā)。

2017年，《中國電力行業(yè)可靠性年度發(fā)展報告》首次編發(fā)，這也是我國電力可靠性發(fā)展的第一個年度報告。

南方電網(wǎng)供電可靠性大事記

2007年，啟動與國際先進水平電力企業(yè)對標，學習用通行的“國際語言”——供電可靠性指標，與國際先進電網(wǎng)企業(yè)對話。

2009年，公司通過開展“提高供電可靠性、科學發(fā)展上水平”實踐活動主題，再次重申供電可靠性的重要性，使其成為公司踐行科學發(fā)展觀的一面旗幟。

2013年，在黨的群眾路線教育實踐活動中，公司將“緊抓供電可靠性，解決群眾用電突出問題”作為活動的重要內(nèi)容，提出必須“重點突破，轉(zhuǎn)型升級”。同年8月，開展東西結(jié)對子活動，系統(tǒng)促進東西部地區(qū)共同提升供電可靠性。當年，西部地區(qū)全口徑停電時間15.58小時，同比減少24.71小時，平均降幅達61.34%。

2016年，開發(fā)了供電可靠性模塊，所有停電數(shù)據(jù)由前端模塊自動推送，基礎數(shù)據(jù)也由GIS系統(tǒng)自動變更，工作人員只需要按照流程做數(shù)據(jù)的審核，可靠性數(shù)據(jù)不需要再通過人工錄入。可靠性數(shù)據(jù)實現(xiàn)了一套數(shù)據(jù)多方應用，與相關業(yè)務模塊有效關聯(lián)交互，實現(xiàn)與計劃檢修、故障搶修、缺陷、跳閘、客服報障等數(shù)據(jù)的貫通。

2018年，制定了《公司提升供電質(zhì)量暨185611停電時間1小時行動方案》的升級版（2018版），抓兩頭、促中間，推進東西部地區(qū)供電可靠性齊頭并進，著力解決不平衡不充分問題，改善營商環(huán)境。

在國家能源局和中國電力企業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的電力可靠性指標榜單中，2015年、2016年、2017年連續(xù)三年，南方電網(wǎng)所轄供電企業(yè)在全國城市供電可靠性排名中位居前三名。

2018年8月28日，國家能源局發(fā)布2018年上半年全國52個主要城市供電企業(yè)用戶供電可靠性指標。通報顯示，在全口徑平均供電可靠率指標中，佛山、東莞、深圳、廣州分列全國1—4名，用戶平均停電時間均少于1小時。