4月6日，青海循化撒拉族自治縣積石鎮(zhèn)托壩村，黝黑的麥田里清流汩汩，風(fēng)中夾雜著清新的泥土香。國(guó)家電網(wǎng)青海電力三江源（黃化循化）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員黃強(qiáng)和馬忠良再次來(lái)到這里，為托壩一級(jí)電灌站義務(wù)檢查用電設(shè)備。電灌站負(fù)責(zé)人馬六十五連連感謝：“人誤地一時(shí)，地誤人一年吶！還好有你們幫助解決問(wèn)題，全部田地已經(jīng)澆完了！”
撒拉族自治縣位于黃河岸邊，被譽(yù)為青海“小江南”，盛產(chǎn)蔬菜、谷物、瓜果，每年3月中下旬是春耕春灌關(guān)鍵期。今年，黃化供電公司按照國(guó)家電網(wǎng)有限公司黨組部署，以黨史學(xué)習(xí)教育深入實(shí)施為契機(jī)，聚焦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生”專項(xiàng)行動(dòng)，梳理服務(wù)群眾過(guò)程中的問(wèn)題，經(jīng)各支部研究制訂切實(shí)可行的解決方案；組織各黨支部啟動(dòng)“學(xué)習(xí)百年黨史、我為群眾辦實(shí)事”主題黨日活動(dòng)，把黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐課堂搬到田間地頭、服務(wù)窗口、產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
每年農(nóng)閑時(shí)節(jié)，各灌溉站都會(huì)辦理暫停用電手續(xù)，等到來(lái)年再啟用。“托壩村有3個(gè)電灌站，其中托壩一級(jí)電灌站是二級(jí)和三級(jí)電灌站的動(dòng)力引擎，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，整條灌溉線將全部癱瘓，下游3個(gè)村莊的300畝農(nóng)田用水將無(wú)法得到保障。”3月17日，黃強(qiáng)在參加循化縣供電公司黨支部理論學(xué)習(xí)時(shí)，提出今年雨水少，要提前著手啟用灌溉站。
3月21日，托壩村臺(tái)區(qū)經(jīng)理黃強(qiáng)和馬忠良來(lái)到托壩一級(jí)電灌站，幫著馬六十五啟用了灌溉專用變壓器，但電機(jī)卻沒(méi)有任何動(dòng)靜。這可急壞了馬六十五：“可能設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)用哪里出故障了，遠(yuǎn)近3個(gè)村都還等著澆水呢！黃經(jīng)理，我們技術(shù)欠缺，還得麻煩你們幫我們檢查一下。”黃強(qiáng)二人來(lái)到電灌站配電室，依次檢查了開(kāi)關(guān)柜、計(jì)量裝置、漏電保護(hù)裝置、控制柜、壓力表、抽水泵等設(shè)備，最終定位故障是二次保險(xiǎn)A相熔絲熔斷。更換損壞器件后，壓力指示表恢復(fù)正常。黃強(qiáng)再次啟動(dòng)電機(jī)，伴隨著轟隆聲，抽水泵順利啟動(dòng)。
“馬站長(zhǎng)，你們就放心用，有任何問(wèn)題隨時(shí)給我打電話！”臨走前，馬忠良向馬六十五遞上了新印好的服務(wù)便民卡。
循化是青海東南部農(nóng)業(yè)重地。循化縣供電公司黨支部進(jìn)一步深化網(wǎng)格化供電服務(wù)，根據(jù)農(nóng)村行政區(qū)域和臺(tái)區(qū)劃分網(wǎng)格，為每個(gè)網(wǎng)格配備1到2名臺(tái)區(qū)經(jīng)理，通過(guò)“線上+線下”全方位模式，精準(zhǔn)提供綜合性春灌用電服務(wù)。“為客戶排憂解難，真正把服務(wù)送到老鄉(xiāng)家里、田里、心里。”這是黃強(qiáng)寫(xiě)在自己黨員學(xué)習(xí)筆記中的感悟。
該公司32名臺(tái)區(qū)經(jīng)理通過(guò)客戶微信群提前了解村民春灌服務(wù)需求，建立服務(wù)信息檔案，及時(shí)處理春耕用電申請(qǐng)，同時(shí)指導(dǎo)村民通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP辦理新裝、暫停恢復(fù)、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。他們還深入田間地頭，義務(wù)排查排灌線路和重點(diǎn)設(shè)備用電隱患，并做好安全用電知識(shí)普及。
“我們要切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合，廣泛征集客戶意見(jiàn)和建議，不斷補(bǔ)足供電服務(wù)短板。”循化縣供電公司黨支部書(shū)記韓河龍說(shuō)。
評(píng)論