供電所名片
山東淄博供電公司高新供電中心石橋供電所
員工數(shù)量：20人
服務(wù)對象：山東省淄博市高新區(qū)22個行政村3.4萬戶居民客戶、500余家高壓電力客戶。
服務(wù)特色：石橋供電所地處淄博市重點項目建設(shè)園區(qū)，供區(qū)內(nèi)省市重點招商引資項目集中。僅2021年，該供電所供區(qū)內(nèi)的省市重點項目就有25個。圍繞服務(wù)重點項目落地，該供電所加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化辦電服務(wù)流程，降低客戶用電成本，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，確保重點項目落得下、落地快、留得住。
加大電網(wǎng)建設(shè)力度，重點項目落地穩(wěn)
“我們打心里感謝你們。企業(yè)能在淄博順利開工生產(chǎn)，多虧了供電所的大力支持。”4月9日，山東淄博中晶玻璃集團(tuán)的車間里鋼花四濺、機(jī)床轟鳴，企業(yè)副總經(jīng)理劉冠得知供電員工在車間檢查用電情況，特意趕到車間向他們表達(dá)謝意。
中晶玻璃集團(tuán)是淄博市2020年市級重點項目。淄博市政府在規(guī)劃用地上給予中晶玻璃集團(tuán)政策支持，但規(guī)劃用地上方有一條10千伏線路。企業(yè)建設(shè)廠房前，線路必須遷移才行。
2020年10月13日，劉冠來石橋供電所協(xié)商供電線路遷移事宜。當(dāng)天，石橋供電所就安排客戶經(jīng)理到現(xiàn)場勘查，次日便給出了遷改方案。2020年10月20日，供電所的兩支施工隊伍入駐現(xiàn)場，經(jīng)過20天連續(xù)施工，把2.5千米的架空線改成入地電纜，并向北遷移300多米，保證了中晶玻璃集團(tuán)的廠房順利開工建設(shè)。
“供電所很痛快就答應(yīng)了遷改線路的要求。施工中，供電所的人更是連續(xù)作業(yè)，讓我非常感動。”劉冠坦言，去供電所協(xié)商前，他心里還有些顧慮，認(rèn)為遷改線路肯定是塊難啃的“硬骨頭”，沒想到是自己多慮了。
2018年開始，高新區(qū)重點項目引入數(shù)量呈逐年遞增趨勢。石橋供電所加大電網(wǎng)改造升級力度，全力保障重點項目落地。
占地122畝、總投資約12億元的淄博科學(xué)城被稱為“淄博未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展新高地”。眼下，該項目正在建設(shè)中。項目建成后，預(yù)計能吸引50余家中小企業(yè)入駐，可間接帶動3000余人就業(yè)。
“經(jīng)過調(diào)研，科學(xué)城附近電源點較少，不利于入駐企業(yè)后期的用電接入。”石橋供電所技術(shù)員王海林介紹，根據(jù)科學(xué)城發(fā)展規(guī)劃以及電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，供電所提前新建5條10千伏線路，滿足淄博科學(xué)城未來5年約7萬千瓦的用電負(fù)荷需求。
2020年以來，石橋供電所圍繞重點項目用電需求，累計新建并改造線路11條次，遷移及改造10千伏線路31.5千米、0.4千伏線路16.2千米。
優(yōu)化辦電流程，重點項目用電快
奧斯智能裝備公司是一家生產(chǎn)智能寫作機(jī)器人的企業(yè)。企業(yè)2017年落戶淄博后，用電業(yè)務(wù)一直都由動力科負(fù)責(zé)人張海鴻與石橋供電所對接。2020年8月，企業(yè)接到一筆大訂單，便計劃新上兩條生產(chǎn)線，用電業(yè)務(wù)辦理再次由張海鴻負(fù)責(zé)。
“與2017年不同，這次辦電更方便了。”張海鴻說，2017年辦電時，因為材料準(zhǔn)備得不充分，他跑了兩次供電營業(yè)廳才成功申請用電。這次辦電，他提前跟客戶經(jīng)理電話溝通，只用手機(jī)上傳了一份營業(yè)執(zhí)照，沒跑營業(yè)廳就申請了用電業(yè)務(wù)。
近幾年，石橋供電所負(fù)責(zé)的供區(qū)建成了3個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，引進(jìn)的省、市重點項目較多，服務(wù)重大項目快速用電是供電所的一項重要工作。
“我們以優(yōu)化辦電流程為重點，保證重點項目快速用電。”石橋供電所所長王冬介紹，辦電過程中，基礎(chǔ)施工主要由客戶自行組織施工隊開展，受施工隊資質(zhì)、人員力量等條件影響，想在基礎(chǔ)施工上節(jié)省時間難度比較大。
石橋供電所按照淄博供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境的要求，將低壓客戶辦電申請材料由5項精簡至2項，高壓客戶申請材料由11項精簡至3項；向客戶推薦使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上申請用電，由客戶經(jīng)理現(xiàn)場收集辦電資料，解決客戶以往需要整理大量辦電資料的問題，提高了辦電效率。
“用電項目辦理期間，我們采取辦電環(huán)節(jié)透明化呈現(xiàn)、送電環(huán)節(jié)‘打包’的處理方式。”負(fù)責(zé)奧斯智能裝備公司的客戶經(jīng)理張光洪介紹，供電所與奧斯智能裝備公司建立服務(wù)微信群，實時反饋辦電各環(huán)節(jié)進(jìn)度，在驗收、裝表等環(huán)節(jié)聯(lián)合相關(guān)班組一同進(jìn)入現(xiàn)場，為客戶節(jié)省辦電時間。
2020年至今，石橋供電所累計為25戶客戶完成高壓業(yè)擴(kuò)報裝項目，報裝用電總?cè)萘繛?萬千伏安，每戶平均辦電時間1.63天。
降低辦電成本，重點項目留得住
4月12日，山東圣納醫(yī)用制品有限公司的生產(chǎn)設(shè)備調(diào)試工作已接近尾聲，生產(chǎn)線即將投入運行。企業(yè)用電項目負(fù)責(zé)人張彤鈺說，之前的辦電經(jīng)歷中有兩件事情讓她印象深刻。
“辦電全程由專屬客戶經(jīng)理上門服務(wù)，讓我非常省心。”張彤鈺介紹，她用手機(jī)提交用電業(yè)擴(kuò)申請后，石橋供電所客戶經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)，直至項目送電，為她節(jié)省了大量時間、精力，讓她能去忙生產(chǎn)方面其他的事。
讓張彤鈺印象深刻的還有供電所為企業(yè)每月節(jié)省容量電費2萬多元。2020年12月，圣納醫(yī)用制品公司報裝的兩臺變壓器送電，一臺容量為630千伏安，一臺容量為400千伏安。“變壓器送電后，每月交高額容量費讓我們感覺有些虧。”張彤鈺說，企業(yè)投產(chǎn)前的6個月，主要是調(diào)試各類設(shè)備，根本不需要這么多容量，所以想請供電所幫忙出出主意。
了解情況后，石橋供電所客戶經(jīng)理張鑫趕到現(xiàn)場測算，發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)設(shè)備調(diào)試期間，企業(yè)所需用電容量最多100千伏安，企業(yè)每月的電費里容量電費占了一大部分。張鑫建議把電費計收方式由按容量計費調(diào)整為按實際最大需量計費，等企業(yè)全面生產(chǎn)之后再改回來。
2月23日，在張鑫的幫助下，張彤鈺在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上申請了調(diào)整電費計收方式。圣納醫(yī)用制品公司3月份電費比2月份少了3.7萬元。
“只有讓企業(yè)獲得實惠，企業(yè)才愿意繼續(xù)投資，在本地發(fā)展。”王冬說。
從2020年開始，石橋供電所針對10千伏及以上大中型企業(yè)客戶，安排客戶經(jīng)理提供10千伏受電工程典型設(shè)計咨詢和工程造價咨詢服務(wù)，還指導(dǎo)客戶實施電能替代或節(jié)能改造，協(xié)助客戶降低用電成本；針對小微企業(yè)客戶，免去表前接電的相關(guān)審批手續(xù)，為具備裝表條件的企業(yè)免費裝表接電，同時對滿足用電容量要求的小微企業(yè)實施低壓免費接入。
2020年以來，石橋供電所累計為12家大中型及小微企業(yè)節(jié)省用電成本350萬元。
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