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急客戶所急 讓客戶滿意

國家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-11-26 09:29:22  作者:蔡文悅 許銘拓

  

  11月22日,福建廈門供電公司施工人員和驗(yàn)收人員在鷺輝大廈配電站開展站房標(biāo)準(zhǔn)化施工,保障配電設(shè)備安全可靠運(yùn)行。連日來,鷺輝大廈、聯(lián)發(fā)花園等二次供電小區(qū)的居民都在關(guān)注著家門口的電網(wǎng)改造工程的進(jìn)展,期盼著早日實(shí)現(xiàn)“抄表到戶”。

  二次供電小區(qū)是指配電室電表等設(shè)施由開發(fā)商投資建設(shè),產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)歸屬于開發(fā)商或物業(yè)公司的小區(qū)。這些小區(qū)的供電設(shè)備以及配電線路普遍老化嚴(yán)重。隨著用電負(fù)荷的逐年增加,這些小區(qū)時(shí)常發(fā)生設(shè)備、線路故障,小區(qū)居民的正常生活受到影響。上半年,廈門供電公司將實(shí)施老舊小區(qū)電網(wǎng)改造、二次供電小區(qū)電網(wǎng)改造列為該公司重點(diǎn)工作之一,多措并舉,加快推進(jìn)電網(wǎng)改造,進(jìn)一步提升供電可靠性。

  建立常態(tài)溝通機(jī)制 高效開展施工改造

  4月21日,在怡景花園戶表改造施工現(xiàn)場,廈門供電公司施工人員按照提前公示的施工方案開挖路面,整個(gè)施工過程有序、高效,施工對小區(qū)居民的影響也降到了最低。

  為避免因溝通不暢、不及時(shí)造成施工受阻,廈門供電公司與相關(guān)小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司建立常態(tài)溝通機(jī)制,及時(shí)通過他們向居民發(fā)送各階段施工計(jì)劃,并隨時(shí)就施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題與小區(qū)居民溝通,聽取他們對施工的意見和建議。

  珍珠灣花園小區(qū)是個(gè)老舊小區(qū),小區(qū)樓道空間有限,供電員工只能將新裝的電表箱安裝在樓道外部。但小區(qū)居民誰都不愿意看到新裝的電表箱安裝在自己家的外墻上。為了盡快完成小區(qū)增容改造,廈門供電公司施工人員聯(lián)合小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司共同與業(yè)主溝通,待達(dá)成一致意見后再組織施工?!耙婚_始我心里也沒底,但好在居民大力配合,最終我們還是順利協(xié)調(diào)好了電表箱的安裝位置。”小區(qū)物業(yè)經(jīng)理胡木喜在電表箱安裝完成后,對廈門供電公司施工項(xiàng)目經(jīng)理謝德發(fā)出這樣的感慨。

  加強(qiáng)協(xié)調(diào) 完善第二回電源

  1月份,金龍大廈新建第二回電源項(xiàng)目開始實(shí)施。項(xiàng)目施工需要開掘使用時(shí)間不長的市政道路,開挖道路的申請工作一開始就碰壁了——市政管理部門不同意開挖道路。

  廈門供電公司升級對外協(xié)調(diào)機(jī)制,取得湖里區(qū)政府和社區(qū)的支持,同時(shí)聯(lián)合各方開展現(xiàn)場勘查,優(yōu)化電源方案和路徑,減小需要開挖的路面面積,爭取各方理解。該項(xiàng)目最終于10月份完成。

  由于歷史原因,部分二次供電小區(qū)只有單回電源。供電企業(yè)需在電網(wǎng)改造過程中新增第二回電源,以提升供電可靠性。第二回電源接入所需的電纜通常需要利用市政道路或其他小區(qū)電纜管溝,相關(guān)協(xié)調(diào)工作難度較大。廈門供電公司通過深化政企協(xié)作,主動(dòng)與政府部門建立常態(tài)溝通機(jī)制,將配電網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目納入政府工業(yè)投資、固定投資范疇,推動(dòng)由政府部門統(tǒng)一調(diào)度協(xié)調(diào)配電網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目,加快第二回電源建設(shè)速度。

  優(yōu)化施工管控方案 降低施工影響

  9月份廈門新冠肺炎疫情防控期間,各小區(qū)均制訂了嚴(yán)格的出入管理措施,施工人員難以進(jìn)入小區(qū)。為保障電網(wǎng)改造項(xiàng)目施工,廈門供電公司與部分小區(qū)物業(yè)公司協(xié)商建立了疫情防控期間施工人員每日進(jìn)場管控機(jī)制,通過提前報(bào)備施工人員、車輛信息,建立施工人員健康檔案,最大程度保證了項(xiàng)目進(jìn)度。

  此外,對于配電室空間相對緊湊的高層住宅小區(qū),廈門供電公司不斷論證、優(yōu)化施工方案,通過采用臨時(shí)箱式變壓器改接所有低壓負(fù)荷等方式,盡量縮短停電時(shí)間,同時(shí)保證有充裕的時(shí)間用于更換配電室內(nèi)部的老舊設(shè)備。

  新設(shè)備投運(yùn)后,廈門供電公司施工團(tuán)隊(duì)再以短時(shí)停電的方式將所有低壓負(fù)荷改接回配電室,最大限度減小停電施工對小區(qū)居民的影響。

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