2月17日，國網(wǎng)天津市電力公司圍繞“服務(wù)民生”“服務(wù)企業(yè)”“服務(wù)雙碳”三個(gè)方面，面向全社會公開發(fā)布“助產(chǎn)業(yè)惠民生促雙碳”電力服務(wù)三十條舉措，對標(biāo)國務(wù)院營商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)工作方案要求，有力推動國家電網(wǎng)公司營商環(huán)境“深化提升年”落地，為服務(wù)人民美好生活、助力天津社會主義現(xiàn)代化大都市建設(shè)提供安全可靠優(yōu)質(zhì)的電力保障。
國網(wǎng)天津電力深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，連續(xù)5年出臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。自2018年以來，國網(wǎng)天津電力堅(jiān)持自我加壓、深挖服務(wù)潛能，陸續(xù)出臺并發(fā)布優(yōu)化電力營商環(huán)境、提升“獲得電力”服務(wù)水平、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和天津高質(zhì)量發(fā)展的“電十條”“高十條”“雙十條”“新雙十條”等服務(wù)舉措，持續(xù)提升用戶“獲得電力”便利度，實(shí)現(xiàn)了從承諾服務(wù)到主動服務(wù)，再到引領(lǐng)創(chuàng)新服務(wù)的迭代升級。2021年，該公司立足新發(fā)展階段，開展“三新三服、30項(xiàng)舉措”活動，辦電效率顯著提高，高、低壓辦電環(huán)節(jié)較18年分別壓減50%和67%，辦電時(shí)間分別平均控制在30個(gè)和3個(gè)工作日以內(nèi)，節(jié)約客戶辦電成本近22.1億元，以實(shí)際行動為美好生活充電、為美麗天津賦能。
服務(wù)人民美好生活的電力需求始終是國網(wǎng)天津電力優(yōu)化服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。國網(wǎng)天津電力2022年進(jìn)一步推出“服務(wù)民生”十項(xiàng)新舉措，使電力服務(wù)更加貼近民心、順應(yīng)民意、切合民需，主要包括：開展便民電力網(wǎng)格服務(wù)；提供電力服務(wù)設(shè)施信息導(dǎo)航服務(wù)；提供停電搶修信息通知到戶服務(wù)；為特殊用戶群體提供預(yù)約上門服務(wù)；推廣充電樁聯(lián)網(wǎng)通辦；實(shí)現(xiàn)居民全部業(yè)務(wù)可線上辦理；實(shí)現(xiàn)電子用電證一證通辦；提供用電全過程智能化服務(wù)；開展路燈照明服務(wù)提升；公開業(yè)務(wù)服務(wù)清單。
為企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障同樣是優(yōu)化電力營商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。國網(wǎng)天津電力2022年將在對接、服務(wù)、融入上再升級，推出“服務(wù)企業(yè)”十項(xiàng)新舉措，主要包括：持續(xù)深化“電等項(xiàng)目”；全力支撐重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；實(shí)現(xiàn)辦電服務(wù)可視化；開展前期咨詢服務(wù)；推動電網(wǎng)高質(zhì)量建設(shè)；保障客戶接電需求；健全代理購電服務(wù)體系；深化“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”；實(shí)現(xiàn)客戶辦電“零跑動”；實(shí)行公共服務(wù)聯(lián)辦。
在服務(wù)“雙碳”目標(biāo)落地方面，國網(wǎng)天津電力2022年將進(jìn)一步突出綠色低碳、安全高效發(fā)展，推出“服務(wù)雙碳”十項(xiàng)新舉措，助力天津保持在能源電力綠色低碳轉(zhuǎn)型方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，主要包括：推動特高壓工程落地；建成天津“碳達(dá)峰、碳中和”運(yùn)營服務(wù)中心；提高本地新能源消納能力；深化“新能源云”推廣應(yīng)用；實(shí)施局部地區(qū)電力設(shè)施鞏固提升工程；實(shí)施配電變壓器能效提升行動；實(shí)現(xiàn)多元互動用電更經(jīng)濟(jì)；深化能效服務(wù)；開展能源增值服務(wù)；推廣電力數(shù)據(jù)服務(wù)低碳生活。
信息來源：國網(wǎng)天津市電力公司
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