國網(wǎng)廈門供電公司“三零”服務為“獲得電力”助力
營銷服務2022-11-04
10月底，工業(yè)和信息化部公布了2022年全國質量標桿名單。福建廈門供電公司“通過構建‘115全業(yè)務、全流程質量管控模式’提升供電可靠性的經驗”入圍2022年全國質量標桿服務業(yè)典型經驗。
廈門電網(wǎng)跨海通道。廈門供電公司供圖
近年來，廈門供電公司以打造供電可靠性管理提升樣板為抓手，構建“115全業(yè)務、全流程質量管控模式”，即以提升供電可靠性作為一個整體目標，應用一種“時戶數(shù)銀行”預算式管理策略，實施高質量規(guī)劃工程、高標準建設工程、智慧化電網(wǎng)工程、精益化運維工程及前置化服務工程五項工程，全面提升廈門城市電網(wǎng)供電可靠性。
推動電網(wǎng)高質量發(fā)展
“我們這里的用電負荷不斷攀升，用電高峰期偶爾會出現(xiàn)跳閘的情況。現(xiàn)在配電站房建好了，變壓器裝上了，用電更可靠了。”3月19日，在廈門市湖里區(qū)圍里社1號配電站房投運現(xiàn)場，圍里社居民陳建家對配電站房項目管理負責人許銘拓說。
在廈門，不少城中村人口增長迅猛，用電負荷快速上升，需要建強配電網(wǎng)滿足居民用電需求。3月，廈門供電公司聯(lián)合廈門市湖里區(qū)圍里社通過政企協(xié)同的方式，建設圍里社1號配電站房。項目于3月1日開工，僅用了18天便建成投運。
項目的高效投運，得益于廈門供電公司一直以來堅持高效率、高標準、高質量推進電網(wǎng)建設。該公司加快推動城市電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱環(huán)節(jié)治理，探索政企互動協(xié)同、合作共贏的模式，配合廈門全市六區(qū)城中村綜合整治項目，開展電力基礎設施提升整治工程，消除城中村供電短板，提升電網(wǎng)供電能力。
一座座配電站房的落地，滿足了城中村用電需求。廈門供電公司還規(guī)整了城中村雜亂的電力線路，消除居民私拉亂接電線帶來的用電安全隱患，原本密布城中村上空的“蜘蛛網(wǎng)”消失不見了。
同時，廈門供電公司還以“核心區(qū)電纜雙環(huán)網(wǎng)為主，其他區(qū)域電纜單、雙環(huán)網(wǎng)并重”為目標，推動配網(wǎng)網(wǎng)架建設;配合地方財政出資建設變電站土建工程，協(xié)同解決電網(wǎng)規(guī)劃用地問題;差異化推進“中壓合環(huán)、低壓互備”建設，在重點區(qū)域，構建合環(huán)運行“花瓣式”電網(wǎng)，以高標準的建設目標、管理手段和技術手段，推動電網(wǎng)高質量發(fā)展。
提升電網(wǎng)運行質效
璀璨的萬家燈火成為廈門高素質高顏值現(xiàn)代化國際化城市發(fā)展成效的最直觀例證。
廈門供電公司在220千伏梧侶變電站內實施無人機自主巡檢作業(yè)，變電運維人員只需在新一代輔控系統(tǒng)中“一鍵啟動”，無人機便能根據(jù)預先設定好的巡航路線，自主完成變電站附近網(wǎng)格的巡檢任務。廈門供電公司運檢部員工林繼濱坐在辦公室內，“一鍵啟動”梧侶變電站內的無人機，將同安北部山區(qū)的輸電線路、變電設備自主巡檢了一遍。
“無人機自主巡檢整個網(wǎng)格用時僅兩三個小時。過去，依靠人工巡檢的方式，可能一天都做不完。更重要的是，相比人工，無人機巡檢無死角、無盲區(qū)。”林繼濱說。
在建強電網(wǎng)的同時，廈門供電公司應用配電網(wǎng)自動化和一鍵順控、智能巡檢機器人等一批先進技術、設備，為配電網(wǎng)安全可靠運行提供支撐。目前，廈門配電網(wǎng)初步建成配網(wǎng)全場景調度系統(tǒng)。廈門供電公司配電部配網(wǎng)建設管理專責陳志鍇說：“我們運用了大量新技術手段，讓電網(wǎng)‘聰明’起來，提高供電可靠性。”
今年，廈門供電公司全面推進現(xiàn)代設備管理體系建設，多措并舉提升供電可靠性，開展設備防臺風、防外力破壞等專項治理，推進多項配網(wǎng)提升工程，實行設備隱患掛賬銷號管理;開展無人機作業(yè)集中管理，豐富巡檢手段;應用城市管道“纖網(wǎng)先知”預警系統(tǒng)，實現(xiàn)對電力管道外力破壞事件的主動感知;推行工單驅動運檢管理新業(yè)態(tài)，構建“全景畫像+工單驅動”的設備管理模式;全面推行17類“先復后搶”典型場景應急供電措施，實現(xiàn)廈門全域“先復電、后搶修”。
廈門供電公司還全面提升電網(wǎng)側、客戶側設備的數(shù)字化、智能化水平，通過深化“三化兩全”智慧調度、構建全時空“一張圖”、建設智能臺區(qū)、布設電力監(jiān)控新“天眼”等手段，搭建信息匯聚平臺，進一步轉變傳統(tǒng)電網(wǎng)業(yè)務運營模式，及時預警缺陷隱患、快速處置電網(wǎng)故障，實現(xiàn)智慧感知和智慧調度。
保障客戶可靠用電
6月28日，在廈門市同安區(qū)西柯鎮(zhèn)一處電桿遷改現(xiàn)場，廈門供電公司完成機器人帶電搭接旁路柔性電纜作業(yè)項目。原本需要8個人用90分鐘才能完成的工作，機器人作業(yè)60分鐘就完成了。
廈門供電公司堅持以客戶為中心，以客戶“停電零感知”為導向，大力應用帶電作業(yè)創(chuàng)新技術。該公司一方面推進帶電作業(yè)工器具迭代、裝備智能化升級、管理數(shù)字化轉型，提升“全專業(yè)、全地形”的不停電作業(yè)能力，提高不停電作業(yè)管理與技術水平;另一方面加強檢修作業(yè)過程管控和關鍵環(huán)節(jié)管控，壓降工程建設引起的計劃檢修次數(shù)與時間。
截至9月底，廈門供電公司已開展配網(wǎng)不停電作業(yè)4493次，不停電作業(yè)化率達96.55%。
為進一步提升供電可靠性，廈門供電公司還創(chuàng)新推出“時戶數(shù)銀行”預算式管控。每年年初，該公司根據(jù)供電可靠性目標，將所有計劃檢修需求整合轉化成時戶數(shù)指標存入“時戶數(shù)銀行”，沒用完的時戶數(shù)可以結余，超出的時戶數(shù)須經過嚴格審批才能“預支”。同時，該公司建立了時戶數(shù)份額管控與專業(yè)部門業(yè)績之間的關聯(lián)，實現(xiàn)對計劃檢修精準管控。
此外，廈門供電公司還通過推行網(wǎng)格化管理，做到計劃檢修信息“全、明、準、快”發(fā)布，拓展“線上+線下”服務渠道，主動貼心服務客戶，更好服務與滿足廈門高水平建設高素質高顏值現(xiàn)代化國際化城市的用能需求。（徐銘偉 黃舒寧 楊帆）
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