“這周剛好是我在鶴城供電所掛職鍛煉的最后一周，這一年來，的確受益匪淺，讓我更加有信心和動(dòng)力，迎接新的工作任務(wù)。”廣東電網(wǎng)公司江門鶴山供電局鶴城供電所掛職副所長區(qū)軍源說道。得益于江門供電局區(qū)域內(nèi)人才掛職鍛煉項(xiàng)目，去年7月，區(qū)軍源從江門供電局規(guī)劃中心到鶴城供電所進(jìn)行了為期一年的掛職交流。對于這個(gè)“新人”的到來和一年的表現(xiàn)，鶴城供電所所長溫永湛表示很滿意。
今年以來，圍繞基層基礎(chǔ)基本技能建設(shè)工作要求，江門供電局持續(xù)優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，把更多的資源向基層下沉，為員工提供堅(jiān)實(shí)的保障，全方位加強(qiáng)基層班站所建設(shè)管理。而鶴城供電所，則是其中一個(gè)縮影。
打磨“金子”，讓人才流動(dòng)起來
“以前青年員工培養(yǎng)機(jī)制還不夠完善，部分定崗在基層供電所的年輕人看不到清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，難免會(huì)動(dòng)力不足，容易產(chǎn)生新員工不想去基層，基層青年員工成長過慢等情況。”江門供電局人力資源部副主任吳垂明說。2018年，為了完善對各層級、各專業(yè)條線青年人才的選、育、留、用培養(yǎng)機(jī)制，該局開始探索建立“青年人才島”。目前已選拔構(gòu)建了由200人組成的一、二級青年人才庫，鼓勵(lì)選拔優(yōu)秀青年人才進(jìn)入班組長崗位，優(yōu)先選拔有班組長經(jīng)驗(yàn)的青年人才進(jìn)入專業(yè)技術(shù)崗位，建立青年人才快速成長通道。
在鶴城供電所兩位80后副所長中，區(qū)軍源是通過交流掛職選派到這里掛職副所長，麥日沛則是從偏遠(yuǎn)供電所一步步成長起來的青年人才。
“我原本在規(guī)劃中心是負(fù)責(zé)審核配網(wǎng)規(guī)劃圖紙的，有時(shí)候會(huì)不理解供電所規(guī)劃的用意。到供電所工作后，才明白現(xiàn)場會(huì)有很多實(shí)際因素導(dǎo)致規(guī)劃的變動(dòng)。”區(qū)軍源說。掛職鍛煉讓他打破部門間的壁壘，更清晰知道專業(yè)工作該怎么開展。同時(shí)，通過掛職鍛煉，他也將上級的一些規(guī)范和規(guī)劃理念帶到了基層，有序推進(jìn)鶴城電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)。鍛煉期間，他協(xié)調(diào)兩批共12個(gè)可研項(xiàng)目順利納入投資計(jì)劃，調(diào)整供電分區(qū)破除中歐工業(yè)園不能新建電纜的政策制約，解決該區(qū)域線行資源緊張等問題，提高中歐工業(yè)園供電可靠性。
“雖然說金子總會(huì)發(fā)光，但是不打磨一下誰能看到你的光芒?；鶎泳褪且粋€(gè)打磨金子的地方。”說起人才培養(yǎng)，溫永湛感觸頗深，“在我們供電所，是不允許讓新員工做‘表哥’‘表姐’的，提升核心技能水平才是對他們最大的負(fù)責(zé)。”
鶴城供電所按照“缺什么，補(bǔ)什么”的差異化培訓(xùn)原則，為每個(gè)人量身打造學(xué)習(xí)、考證及培訓(xùn)計(jì)劃。依托良好的培養(yǎng)機(jī)制，近年來，該所培養(yǎng)出3個(gè)高級技師、1個(gè)高級工程師，11個(gè)技師，6個(gè)地市級內(nèi)訓(xùn)師，1個(gè)江門市技能專家。
盤活資源，讓“小分子”高效運(yùn)轉(zhuǎn)
“網(wǎng)格化模式的建立，工作效率提高不少。例如以前客戶反映停電，有時(shí)搶修人員到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)停電是因?yàn)殡姳砉收蠈?dǎo)致，又要通知計(jì)量人員二次上門更換電表。現(xiàn)在，客戶可直接致電我們客戶經(jīng)理，第一時(shí)間解決客戶的訴求。”鶴城供電所客戶經(jīng)理馮輝通說道。
為了解決配網(wǎng)生產(chǎn)、營銷、通信業(yè)務(wù)分工過細(xì)，同一位置的設(shè)備需要多個(gè)專業(yè)管理等問題，2017年，江門供電局通過優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，在配網(wǎng)方面，因地制宜推行“配網(wǎng)中壓班組+低壓營銷班組”模式，通過供電所營配班組的職責(zé)優(yōu)化和人員調(diào)配，推動(dòng)低壓營銷業(yè)務(wù)融合，提升運(yùn)維和服務(wù)質(zhì)量。
“我們26人看管300多公里的線路，服務(wù)1.8萬多戶客戶，許多來交流學(xué)習(xí)的兄弟單位都很好奇我們是怎么做到的。”溫永湛介紹，該所借助集抄全覆蓋的契機(jī)，對原來的營配班組的職責(zé)和人員進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)配，建立起“客戶經(jīng)理+設(shè)備主人”的管理機(jī)制，將供電區(qū)域的1.8萬低壓客戶劃分成9個(gè)網(wǎng)格，由原先抄表員擔(dān)任客戶經(jīng)理，采用分片包干的形式，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)低壓公變客戶的電費(fèi)催收、停電通知、客戶走訪、巡視性抄表、低壓線路巡視等業(yè)務(wù)，讓人力資源“小分子”高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
“新模式讓我們分工明確，職責(zé)清晰。并且集抄全覆蓋建成后，我們通過計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)就可以完成抄表、臺(tái)區(qū)線損的在線監(jiān)測等工作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障、變戶關(guān)系等問題，提高異常排查的時(shí)效性。”馮輝通說。“近幾年，我們供電所還陸續(xù)配置了無人機(jī)、新型廂式搶修車等先進(jìn)工器具，大幅提高了工作效率和設(shè)備運(yùn)維質(zhì)量。”麥日沛說。
管理職責(zé)分清了，獎(jiǎng)罰也要分明。為了更充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性，鶴城供電所采用“量化考核+工分計(jì)酬”的績效管理模式，將網(wǎng)格維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行指標(biāo)量化，把團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行積分考核，保證了網(wǎng)格職責(zé)落實(shí)到位，又鼓勵(lì)員工積極參與團(tuán)隊(duì)工作，解決了大鍋飯和績效輪流坐莊的問題。該所全體員工工作積極，2018年還榮獲了廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。
黨建引領(lǐng)，解難題重保障
“基礎(chǔ)工作減負(fù)了，員工的積極性也更高了，我們也能更好地思考如何把黨建融入業(yè)務(wù)，解決實(shí)際難題。”溫永湛說道，“書記項(xiàng)目”是一個(gè)很好的抓手，通過該項(xiàng)目，鶴城供電所已經(jīng)有效解決了坪山、禾谷等管區(qū)農(nóng)村低電壓、線損偏高等問題。
“依托于‘智慧黨建’管理平臺(tái)，目前我們的黨支部基礎(chǔ)管理已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)可視化和規(guī)范化管理，起到了良好的督促和提升作用。”溫永湛表示。2018年10月，江門供電局自主開發(fā)的“智慧黨建”平臺(tái)首次在基層使用，利用該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)全局黨務(wù)工作“大數(shù)據(jù)”匯總，大幅度減少“報(bào)表”“留痕”，為基層減負(fù)。
此外，如何給員工營造一個(gè)“五星級的家”，也是鶴城供電所黨支部一直思考的問題。近年來，該所積極開展員工服務(wù)“暖心工程”建設(shè)，打造溫馨、舒適的“快樂1+”職工小家。從硬件配置著手，細(xì)致入微地完善了班房、“職工小家”、員工食堂、值班宿舍等場所建設(shè)，為員工提供了更加舒心的辦公和生活條件，有效提高了員工的幸福感和獲得感。“我們會(huì)不定時(shí)舉行員工生日會(huì)、燒烤聚會(huì)等集體活動(dòng)，讓我感覺這個(gè)集體很有愛，我很愿意留在這樣的集體中成長。”新員工劉荊軒說。
今年6月，江門供電局黨委還頒布了關(guān)愛員工十二條，對關(guān)愛員工身體健康、暢通員工利益訴求表達(dá)渠道、建立員工心理支持系統(tǒng)、豐富員工業(yè)余生活等方面進(jìn)行了細(xì)化，督促各級黨組織將關(guān)愛員工放在心上，落實(shí)在日常行動(dòng)中。
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