1月12日，為積極應(yīng)對(duì)返鄉(xiāng)潮，確保群眾度冬采暖用電無(wú)憂(yōu)，國(guó)網(wǎng)周口供電公司把客戶(hù)用電需求放在工作首位，開(kāi)展客戶(hù)大走訪“暖冬行動(dòng)”，及時(shí)了解客戶(hù)度冬用電訴求，確保能實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)紓困解難，有力夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
作為電力保障的“服務(wù)者”，國(guó)網(wǎng)周口供電公司深入開(kāi)展“察實(shí)情、出實(shí)招”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)先鋒引領(lǐng)作用，通過(guò)“解民憂(yōu)、辦實(shí)事”，將被動(dòng)告知轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，確保及時(shí)響應(yīng)、敏捷處理客戶(hù)用電訴求，全力破解供電質(zhì)量難題，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善提供有力保障。
國(guó)網(wǎng)淮陽(yáng)供電公司嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署，進(jìn)一步規(guī)范供電員工網(wǎng)格化管理工作，印制“連心卡”，卡片上按供電區(qū)域印有臺(tái)區(qū)管理員、供電所負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式及24小時(shí)監(jiān)督服務(wù)電話(huà)，明確服務(wù)承諾、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)范圍和服務(wù)職責(zé)，由各鄉(xiāng)所臺(tái)區(qū)管理員發(fā)到每位客戶(hù)手中，張貼到大街小巷、鄉(xiāng)村市集的醒目位置，主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)，接受客戶(hù)監(jiān)督。
國(guó)網(wǎng)鄲城縣供電公司按照市公司“萬(wàn)人助萬(wàn)企”工作要求，結(jié)合企業(yè)用電實(shí)際，組織各鄉(xiāng)所負(fù)責(zé)人開(kāi)展走訪服務(wù)，進(jìn)一步了解客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及用電需求，為客戶(hù)提供“一對(duì)一”用電服務(wù)，消除用電安全隱患，幫助客戶(hù)降低成本費(fèi)用，為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。同時(shí)，針對(duì)各轄區(qū)內(nèi)不同微小企業(yè)自身狀況，分析不同企業(yè)的用電特性，制定差異化、個(gè)性化用電方案，積極開(kāi)展安全用電、科學(xué)用電宣傳指導(dǎo)、確保“微小”企業(yè)用電無(wú)憂(yōu)。
為提高城鄉(xiāng)居民的日常安全用電常識(shí)，增強(qiáng)安全用電意識(shí)，國(guó)網(wǎng)周口供電公司組織各區(qū)、縣公司黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了“安全用電入戶(hù)宣傳活動(dòng)。臺(tái)區(qū)管理員向周?chē)罕姲l(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)，并熱情的為居民解說(shuō)電力知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾的咨詢(xún)，引導(dǎo)電力客戶(hù)從家庭做起、從點(diǎn)滴做起，形成節(jié)約能源、安全用電的生活理念。
何以解憂(yōu)，唯有更優(yōu)。河南周口電網(wǎng)人在服務(wù)中思變求新，用平實(shí)的行動(dòng)忠實(shí)履行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，在這個(gè)嚴(yán)寒的冬季，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中，留下了一串串浸透著汗水和奉獻(xiàn)的堅(jiān)實(shí)足跡。(田淼 閆夢(mèng)琪 張大衛(wèi))
評(píng)論