“外出快一年了，回到家先不要急著開空調(diào)，我們在不在，你們都要先確保自家線路和漏保正常，才能用電。”1月15日，周口供電公司組織沈丘縣公司黨員服務隊到返鄉(xiāng)人員家中，上門走訪，提供暖心服務。
據(jù)了解，自1月初以來，該公司成立23支黨員服務隊，主動上門為返鄉(xiāng)務工人員家中的用電線路、開關、插座、漏電保護器等設施進行“全面體檢”，切實為用戶解決用電隱患。并為返鄉(xiāng)人員提供24小時電力咨詢、查詢、報修等服務，開辟返鄉(xiāng)人員“綠色通道”，推行一站式服務和限時辦結制，進一步簡化報裝接電程序，提高供電服務質(zhì)量，確保供電服務不“卡殼”，為返鄉(xiāng)人員發(fā)放安全用電手冊，講解安全用電、科學用電、節(jié)約用電常識，提高廣大群眾的安全用電意識和防范能力。
在走訪過程中，該公司服務人員還積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，方便客戶交費，并及時更新完善村民電話信息，為返鄉(xiāng)人員提供貼心、周到的服務。“線上、線下”齊發(fā)力，線上利用朋友圈等網(wǎng)絡平臺轉(zhuǎn)發(fā)“告返鄉(xiāng)農(nóng)民工書”，線下則利用趕集日發(fā)放安全用電宣傳資料單、粘貼公告等方式公布服務電話和服務舉措，讓返鄉(xiāng)人員一旦遇到用電問題能及時得到幫助和解決，使廣大人民群眾過上一個亮堂的春節(jié)。
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