11月26日、27日，由中國質(zhì)量協(xié)會舉辦的2018年品牌創(chuàng)新峰會在北京會議中心召開，會議公布了2017年中國企業(yè)品牌創(chuàng)新成果名單，海南電網(wǎng)公司?？诠╇娋帧半姼珉娚狈?wù)隊(duì)品牌名列其中。
“‘電哥電嫂’服務(wù)隊(duì)將客戶當(dāng)成自家人，用品牌效應(yīng)促進(jìn)以客戶為中心氛圍的形成，用心、用情提高?？诠╇娋值拿雷u(yù)度?！焙？诠╇娋贮h委書記王浚哲說。
2017年9月，該局開展“電相通，心相隨”服務(wù)文化建設(shè)，“電哥電嫂”服務(wù)隊(duì)品牌應(yīng)運(yùn)而生，并制定了一年初見成效、兩年形成機(jī)制、三年打響品牌的“三年三步走”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
“作為‘電哥電嫂’服務(wù)隊(duì)的一員，我深知身上的責(zé)任，我們要站在客戶的角度想問題，像哥嫂一樣去關(guān)心、服務(wù)客戶?！痹摼謭F(tuán)委副書記林子豪說。
2018年初，正好在春節(jié)假期的最后三天，?？谑谐霈F(xiàn)大霧天氣，在大霧影響下瓊州海峽不間斷停航，造成?？诟鞔蟾劭诖罅寇囕v和旅客滯留。為確保廣大市民旅客堵車不堵心，早日平安返程，?？诠╇娋帧半姼珉娚狈?wù)隊(duì)組織志愿者55人次連續(xù)3晝夜到各港口協(xié)助做好春運(yùn)返程高峰滯留旅客安撫工作，力所能及地提供各類暖心服務(wù)。
11月22日，海口市吉林大廈的業(yè)主韓阿姨代表吉林大廈全體業(yè)主將兩面錦旗送到了?？诠╇娋?。在此前的搶修工作中，“電哥電嫂”服務(wù)隊(duì)急客戶之所急，快速搶修，爭分奪秒為小區(qū)復(fù)電。獲得了全體業(yè)主的尊敬和感謝?！肮╇娋值墓ぷ魅藛T來得特別及時(shí)，一直在現(xiàn)場忙碌，有些小伙子連口水都顧不上喝。萬家燈火，南網(wǎng)情深，說的一點(diǎn)都沒錯(cuò)?！被貞浧饟屝迗鼍埃n阿姨仍然激動。
成立一年來，“電哥電嫂”服務(wù)隊(duì)走訪客戶了解用電需求；上街道開展“用電宣傳與咨詢”活動；進(jìn)社區(qū)開展“用電安全隱患排查”活動；開展慰問殘疾人、特困群眾、留守兒童等各類志愿活動100余次，受到了社會各界的關(guān)注，也贏得了良好的口碑。海口供電局在成立“電哥電嫂”服務(wù)隊(duì)的同時(shí)，也成立了“海電先鋒”突擊隊(duì)、“海電之聲”合唱團(tuán)、“海青華年”樂隊(duì)，通過品牌釋放和彰顯文化底蘊(yùn)，實(shí)現(xiàn)文化資源向文化品牌轉(zhuǎn)化，唱響南網(wǎng)好聲音。
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