高考既是舉國(guó)關(guān)注的大事，也是一代人青春的代名詞；每年高考時(shí)，應(yīng)考學(xué)生和家長(zhǎng)們都在奮盡全力拼搏。2019年高考也牽動(dòng)著電力客服人的心，為了保障全市考生考試期間的正常用電，客服中心重點(diǎn)安排保電相關(guān)工作要求，采取多項(xiàng)措施，全力做好高考保電工作。
客服中心高度重視高考保電工作，精心組織，提前安排部署，成立以中心主任、書(shū)記為組長(zhǎng)的高考保電領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)高考保電專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)于涉及考生、考點(diǎn)的線路逐一落實(shí)，明確和熟悉每一個(gè)考點(diǎn)的電源點(diǎn)，在接到上述區(qū)域的停電信息和95598工單時(shí)優(yōu)先處理；及時(shí)與各分局實(shí)時(shí)溝通、與12345城市綜平臺(tái)隨時(shí)對(duì)接停送電信息，確保高考供電萬(wàn)無(wú)一失。快響中心進(jìn)一步嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，密切關(guān)注各類(lèi)用電信息，24小時(shí)關(guān)注每個(gè)考點(diǎn)供電線路的運(yùn)行情況。高考保電期間快響中心有序調(diào)度，共處理預(yù)付費(fèi)電能表充值失敗工單42起；分理工單245起，其中報(bào)修92起、服務(wù)申請(qǐng)129起；審核工單202起。未發(fā)生一起針對(duì)高考用電方面的投訴事件。
高考保電意義重大，直接關(guān)系到眾多學(xué)子和千家萬(wàn)戶，客服中心做出了完備的應(yīng)急處置方案，全力以赴確保高考期間安全用電萬(wàn)無(wú)一失，為莘莘學(xué)子高考用電保駕護(hù)航。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售熱線：400-007-1585
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