數智電商 打造電力產業(yè)鏈發(fā)展新引擎

　　中國電力網訊(通訊員 喻疆) 數字化轉型是央國企打造一流的必由之路。如何以數字技術驅動業(yè)務變革，實現業(yè)務數據化向數據業(yè)務化轉換，如何對標世界一流采購交易管理，打造基于數字化、智能化的采購交易管控體系，成為擺在央國企電商面前的重要課題。大唐電商技術有限公司作為大唐集團供應鏈采購平臺(犀維網)的建設運營單位，將目光瞄向打造數字化、智能化的供應鏈交易平臺，開始國有企業(yè)供應鏈數字化轉型的探索。本文將結合犀維網在數智化技術和應用的應用推廣經驗，從數字化轉型階段、數字化轉型的前提、數字化轉型帶來的新模式等方面進行探討，并對數字化轉型的社會化、市場化應用及未來發(fā)展方向進行展望。

　　近年來，黨中央、國務院高度重視數字經濟的發(fā)展，十四五規(guī)劃和2035年遠景目標綱要中，將“打造數字經濟新優(yōu)勢”作為一章專門列出;黨的二十大報告強調，“加快發(fā)展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業(yè)集群”;國務院國資委發(fā)布《關于中央企業(yè)在建設世界一流企業(yè)中加強供應鏈管理的指導意見》;習近平總書記也先后強調，“要抓住產業(yè)數字化、數字產業(yè)化賦予的機遇”，“推動制造業(yè)加速向數字化、網絡化、智能化發(fā)展”，“要發(fā)揮數字經濟優(yōu)勢，加快產業(yè)數字化、智能化轉型”;“要推動產業(yè)數字化，利用互聯網新技術新應用對傳統產業(yè)進行全方位、全角度、全鏈條的改造，提高全要素生產率，釋放數字對經濟發(fā)展的放大、疊加、倍增作用”，“充分發(fā)揮海量數據和豐富應用場景優(yōu)勢，促進數字技術和實體經濟深度融合，賦能傳統產業(yè)轉型升級，催生新產業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，不斷做強做優(yōu)做大我國數字經濟”。習近平總書記關于數字經濟發(fā)展的一系列重要論述，為大力發(fā)展數字經濟提供了理論指導和行動指南。

　　中國大唐集團有限公司作為中央直接管理的國有特大型能源企業(yè)，連續(xù)13年進入世界500強，所屬企業(yè)分布于全國32個省市區(qū)和境外13個國家和地區(qū)，業(yè)務覆蓋發(fā)電、供熱、煤炭、煤化工、金融、環(huán)保、綜合能源服務等領域，每年各類(不含燃料)采購約500-1000億元。為了規(guī)范采購行為、提升采購效率、降低采購成本、提高采購質量，2013年開始，大唐集團著手建設供應鏈采購平臺(又名大唐電商平臺，犀維網)。自2019年開始，大唐集團風、光投資占比已大幅超越火電，大唐電商技術有限公司作為犀維網的建設運營單位，將目光瞄向打造適應新風光時代的“數智化”的供應鏈采購管理平臺，探索數智化技術和應用在央企電商平臺的應用和推廣。下文將結合犀維網的“數智化”建設過程，以及為大唐集團數字化轉型帶來的轉變，對國有企業(yè)供應鏈數字化轉型的思路和舉措以及未來發(fā)展方向進行簡單的探討。

　　一、數字化轉型的四個階段

　　企業(yè)數字化轉型大致可分為四個階段：

　　1.0階段：信息化本階段特征是主要以煙囪系統(Stovepipe System)存在，業(yè)務、管理逐步由線下轉為線上、紙質轉為電子化，管理水平有一定程度提升，但信息系統之間存在壁壘，信息孤島大量產生。

　　2.0階段：數字化本階段強調利用信息技術，打破信息系統壁壘，將企業(yè)生產經營管理場景數字化，以數據作為關鍵生產要素，變被動采購為主動采購、變事后檢查為事前預警。

　　3.0階段：智能化本階段強調對智能技術的應用，特別是人工智能技術的應用，主要是語言識別、圖像識別等，以取代部分人工工作。

　　4.0階段：融合化本階段主要是打造生態(tài)圈，強調企業(yè)內外部之間協同、各產業(yè)鏈之間的協同，逐步形成開放、共享的生態(tài)體系。

　　二、數字化轉型的前提

　　企業(yè)數字化轉型需具備三大前提：一是具備信息化系統，二是打破信息系統壁壘，三是數據標準化、結構化。

　　1.具備信息化系統

　　犀維網從2013年開始建設，歷經十年不斷優(yōu)化迭代升級，涵蓋招標、詢價、競爭性談判、單一來源、框架協議等多種采購模式和廢舊物資處置、設備監(jiān)理、閑置物資處置、代儲調撥等業(yè)務，同時支撐供應商管理、專家管理、電子合同管理、資金支付管理、電子倉庫、物流跟蹤等，服務于大唐集團內部的同時，也為集團外客戶提供個性化電子商城。

　　此外，大唐集團還建有計劃提報系統、物資編碼系統、收付款平臺、法務系統、業(yè)財一體化系統、數據共享平臺等一系列信息化系統，基本實現各項業(yè)務的信息化全覆蓋。

　　2.打破信息系統壁壘

　　為支撐大唐集團完成數字化轉型，犀維網和大唐集團內外30余個系統進行了對接，開發(fā)了170余個接口，將供應鏈場景數字化，實現基于數據集成的全生命周期管控應用和供應鏈管理，對采購過程中的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，為管理層提供專業(yè)專項分析，為決策層提供綜合分析與總體監(jiān)測等數據。

　　3.數據標準化、結構化

　　數據的標準化、結構化，是各個信息化系統之間進行有效交互的必要條件，也是智能技術應用的前提。作為大唐集團全部采購業(yè)務的實施載體，也是大唐集團數字化轉型的紐帶，犀維網在招標文件范本、采購物料編碼方面開展了大量工作，將314個招標文件范本固化至系統中，實現供應商投標標準化，使得大數據技術輔助評標成為現實;集中清洗和停用未引用過的非標準編碼以及低效無效編碼，將在用的大唐物資編碼由95萬條減少至43萬條，重碼亂碼、一物多碼出現幾率大幅下降;以電子超市6.6萬條有條形碼快消品編碼為突破點，制定大唐編碼與條形碼映射機制，逐步實現超市快消品統一編碼，為業(yè)務平臺與管理平臺的高效協同奠定基礎。

　　三、數字化轉型帶來的新模式

　　犀維網的“數智化”建設，實現了貿易電商化、服務智能化、管理數據化，為大唐集團帶來了新的業(yè)務模式、管理模式，并驅動新的商業(yè)模式開展。

　　1.新的業(yè)務模式

　　(1)大數據輔助評標

　　犀維網運用大數據技術，引入企查查等具有公信力的外部數據，結合內部歷史投標數據，對投標供應商開展供應商畫像分析，形成“去人為化”的大數據輔助分析報告，降低自由裁量權和主觀評價風險，全面提升采購質效;

　　利用招標、投標文件結構化，實現開標后系統自動采集內外部數據、采購預警事項、匯總結構化投標數據生成清標報告，評標專家可客觀、高效地開展評審工作，達到提升評審工作準確性、降低評審工作強度、節(jié)約評標工作成本的效果。

　　(2)智能評審、自動評審

　　除常用的價格自動打分外，犀維網固化了整數絕對值模型、數值排序模型、選項模型三種模型，引入集團內外大數據、權威的資信機構征信信息綜合為有效投標人進行商務賦分;將供應商登記系統采集的業(yè)績數據發(fā)布到公網，營造公眾監(jiān)督檢查合力，并應用到評標環(huán)節(jié)，將其納入業(yè)績智能賦分;不斷提高技術評審客觀自動計算分值比重，在系統固化的三類智能評審模型的基礎上設計自動打分公式，形成可被計算機識別的數字化信息，實現技術智能打分，進一步提升評審客觀性。

　　(3)異地分散評審

　　犀維網整合視頻會議、視頻監(jiān)控、掃碼簽章功能，實現在線會議、在線答疑澄清，以及專家簽字全流程、全方位電子化，以解決疫情期間專家不能到評標室評標的難題;通過評標監(jiān)控視頻同步開啟關閉、視頻自動上傳云儲存、云端與評標客戶端加密、評標后文件粉碎，實現評標全過程實時監(jiān)督，保障評標過程信息不外泄。

　　(4)掃臉簽章

　　犀維網在掃碼簽章的基礎上，進一步智能化深化應用，采用掃臉簽解決傳統手寫板簽字效率太低的問題。通過金融級實人認證，以掃臉的方式代替手機APP掃碼，完成掃臉簽身份確認，通過托管證書完成簽字，去掉評審結果簽字手機依賴。

　　(5)貨款在線支付

　　犀維網在通過第三方支付實現小額款項在線支付的基礎上，與企業(yè)ERP、企業(yè)網銀以及銀行對接，實現大額貨款的在線支付，通過銀行實體賬戶的凍結支付功能，實現貨款的擔保支付，解決了資金流、發(fā)票流不一致問題，規(guī)避了二清風險。

　　(6)智能比價

　　犀維網對電子商城重點商品、專業(yè)商品進行統一編碼，以曲線圖表形式協助采購用戶了解超市商品的歷史價格變化，解決商品歷史價格走向和價格對比問題，為用戶采購商品時尋找低價區(qū)間提供了直觀便捷的途徑;在商品詳情頁面按照建立匹配關系的同種商品價格由低到高進行顯示，采購用戶可對比挑選更加滿意的商品。

　　(7)智能客服

　　犀維網利用智能機器人、智能語音技術，提升客服效率，降低人力成本;不定期對智能機器人進行全方位診斷，從覆蓋率、豐富度、清晰度、答案質量、配置完整度等方面進行綜合評分，形成指標診斷分析報告，有針對性地進行改進。目前犀維網智能機器人唐唐綜合評分和匹配率高于業(yè)界平均水平，但由于轉接人工按鈕明顯，用戶容易選擇人工咨詢，并沒有充分發(fā)揮機器人作用，機器人解決率比業(yè)界水平略低，下一步將繼續(xù)提升機器人解決率，進一步釋放人力資源。

　　2.新的管理模式

　　犀維網積極響應國資委要求，按照《中央企業(yè)合規(guī)管理辦法》構建風險識別預警機制，在200萬以上采購數據上報國資國企監(jiān)管系統進行監(jiān)管的同時，還建設了預警監(jiān)督平臺，針對集團內招標項目和非招標項目設定94條預警項，如圍標串標、采購價格異常、黑名單中標、中標率異常、新公司中標等，產生的預警信息同步業(yè)務系統和協同管理平臺，監(jiān)控閉環(huán)情況，實現采購全程可視、數據監(jiān)管強化，一方面提升采購業(yè)務合規(guī)性、控制采購風險，另一方面通過集成協同，對采購超期進行監(jiān)管，有效縮短采購周期，提升采購效率。

　　此外，犀維網通過數據與管理平臺的高度協同，以數據“說話”，通過智能化促進數據治理，幫助管理決策部門進行業(yè)務監(jiān)管、協同管控和商情分析，實現了供應鏈體系的統一平臺、全程在線、智慧管控和永久可追溯。

　　3.新的商業(yè)模式

　　互聯網時代，電商若想實現卓越運營和有效增長，不僅對內需打破信息孤島，實現數據驅動的高效運作，對外也需打造極致的用戶體驗，方能增強用戶粘性、增加平臺流量。

　　犀維網從數據產品、金融產品、物流產品三個方面為用戶打造增值服務，提升用戶忠誠度、引流的同時，也帶來了新的利潤增長點。

　　(1)犀維數據產品

　　犀維數據產品主要是數字尋源、數字名片和數字展廳。

　　數字尋源用于解決采購人尋源難、流標率高的問題，為其提供供應商全方位介紹，結合平臺數據積累及供應商畫像模型，為采購人精準匹配適合的供應商。

　　數字名片和數字展廳用于解決供應商的營銷方式較為傳統，缺少快速吸引采購人的創(chuàng)新模式以及用戶意向收集的量化手段問題。其中，數字名片可以快速建立采購人與供應商之間的溝通橋梁，主要應用于在手機端，方便在微信、短信、釘釘中快速分享，并跟蹤記錄觸達客戶;數字展廳將線下展板搬到線上，提供沉浸式漫游和3D模型交互，可實現快速分享、訂單推送和裂變傳播。

　　(2)供應鏈金融產品

　　突破傳統保理的供應鏈金融模式，結合供應鏈上游的撮合模式，以平臺真實交易數據為依托，發(fā)揮線上融資對接功能，與保理公司、銀行等金融機構合作，開展供應鏈保理融資、訂單融資、電子金融票據服務等業(yè)務，切實解決中小企業(yè)融資難、融資貴問題，進一步穩(wěn)定供應鏈生態(tài)圈伙伴，全方位降低企業(yè)運營成本，實現各環(huán)節(jié)利益最大化。

　　(3)物流產品

　　當前央企采購多采用供應商負責物流或者采購方承擔物流兩種模式，供應商負責物流造成物流的管控盲盒，采購方承擔物流不僅增加采購方的工作量，甚至還可能比供應商負責物流的成本更高。

　　在新風光業(yè)態(tài)下，電廠建設周期短，設備品類少、數量大、批次多等特點導致物流速度及信息跟蹤更加重要。

　　犀維電商通過網絡貨運(無車承運)平臺，為運輸需求方與承運方提供在線撮合與結算服務，從而實現運輸費用透明化、運輸過程可視化、物流管理精細化。借助統一的平臺信息化工具，可充分發(fā)揮規(guī)?；洜I優(yōu)勢，將供應商、采購單位、物流企業(yè)、司機等物流鏈角色接入平臺，使各參與方在供應鏈運作中的高效協同，達到能效最優(yōu)化，同時整合物流領域資源，對物流運輸業(yè)務進行運力統籌管理，打開運費黑盒，降低整體物流成本。

　　四、未來發(fā)展方向

　　數字化轉型未來發(fā)展，首先是進一步深化標準化。不僅僅是企業(yè)內部的標準化，包括物資編碼、主數據管理、產業(yè)流程的標準化等，還應當逐漸從企業(yè)內部標準統一，擴展至行業(yè)間標準統一，乃至供應鏈上下游標準統一，促進產業(yè)鏈上下游有效銜接，提升綜合競爭力。

　　其次是進一步數智化。未來智能化供應鏈已經不僅僅是運用AI技術進行輔助智能管理和決策，而是逐步轉為無人智能化供應鏈，人機高度協作、深入智能化技術發(fā)展，協同處理更為復雜、精益的供應鏈場景，打造精益型供應鏈。

　　最后是實現融合化。在內外部高效協同的基礎上，融合需求、采購、制造、銷售、供應、運輸等產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，并向上下游供應鏈延伸，增強供應鏈柔性和韌性，實現生態(tài)化、融合化發(fā)展。