作為西安市東部地區(qū)重要的電源支撐點和陜西省最大的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)，大唐灞橋熱電廠緊緊圍繞熱網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、熱用戶優(yōu)質(zhì)服務、降低管損任務等工作，克服種種困難竭盡全力履行供熱職責，滿足用戶供熱需求。由于該廠牢記央企社會責任，以市場和群眾需要為己任不斷努力，近期，獲得西安市政府2015年至2016年集中供熱企業(yè)獎勵資金600余萬元。
為打好今冬采暖期優(yōu)質(zhì)供熱基礎，該廠以提高經(jīng)濟效益為目標，利用熱用戶儀表校驗、熱用戶管道改造、管道保溫等工作，有效降低管損；充分利用熱網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的資源，對所轄170余家熱用戶單位和近20萬戶居民家庭冬季采暖任務，提供“熱網(wǎng)運行、系統(tǒng)維護、客戶服務”的適時監(jiān)控和聯(lián)動服務，通過及時調(diào)整，保證各用戶參數(shù)不低于合同規(guī)定值的同時，使熱網(wǎng)系統(tǒng)經(jīng)濟高效運行。
為確保供熱系統(tǒng)安全運行和保質(zhì)保量供暖，該廠定期對全部供熱管網(wǎng)進行全面檢查，防止因外力引起管網(wǎng)停運事件發(fā)生；在遇到突然情況時，值班人員詳細記錄問題，第一時間趕赴現(xiàn)場處理缺陷，使問題有回復，有解決。同時，該廠堅持用戶回訪制度，聽取用戶意見，積極爭取用戶的理解和支持。
該廠將繼續(xù)提升“負責任、有實力、可信賴”的央企形象，力爭實現(xiàn)供熱“零投訴、零限熱、零非?！钡娜隳繕?，為實現(xiàn)擴大品牌影響力和經(jīng)濟效益的雙贏目標而努力前行。（陶琳）
