春節(jié)期間（2月7日至14日），國家電網(wǎng)保持安全可靠供電，國家電網(wǎng)公司圓滿完成春節(jié)供電保障各項任務(wù)。
公司調(diào)度部門合理安排電網(wǎng)運行方式，精心組織電網(wǎng)調(diào)峰調(diào)壓措施，公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)電力供需總體平衡，未采取有序用電措施。全國日均發(fā)電量103.67億千瓦時，最低日發(fā)電量99.84億千瓦時，各區(qū)域電網(wǎng)峰谷差與去年基本持平，華中、西南最大峰谷差率超過40%，華東最大峰谷差率超過35%。公司充分發(fā)揮跨區(qū)跨省電網(wǎng)輸電和水電調(diào)峰作用，合理安排火電、抽蓄機組調(diào)峰，同時采取機組進相、投退無功補償裝置、拉?？蛰d線路等電壓控制手段，有效控制系統(tǒng)電壓水平，確保了電網(wǎng)穩(wěn)定運行。
國網(wǎng)客服中心業(yè)務(wù)運營平穩(wěn)有序，95598電話呼入總量15260982通，日均呼入量218014通，人工服務(wù)接通率95.09%，工單派發(fā)及時率100%，業(yè)務(wù)處理滿意率99.73%，未發(fā)生大面積停電故障和服務(wù)類投訴事件。春節(jié)期間，該中心認真落實公司春節(jié)供電服務(wù)有關(guān)要求，在總部有關(guān)部門指導(dǎo)下，優(yōu)先保障居民生活用電。2月7日（除夕）和2月12日，受低溫雨雪天氣及務(wù)工返鄉(xiāng)人員大省用電需求旺盛等因素影響，該中心共啟動4次三級和2次二級應(yīng)急響應(yīng)，2月7日和12日共投入應(yīng)急人員560人次，進一步充實了值班備班力量，保證了95598客戶服務(wù)熱線24小時暢通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
