4月18日，國網(wǎng)北京市電力公司啟動業(yè)擴(kuò)工程“五新”服務(wù)專項(xiàng)行動，全力推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報裝工作提質(zhì)增效。
“五新”指創(chuàng)新業(yè)擴(kuò)報裝“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新手段和接電服務(wù)新模式，建立業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)新制度、業(yè)擴(kuò)報裝流程規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)協(xié)同新機(jī)制。為確保重要客戶、重點(diǎn)工程可靠供電，國網(wǎng)北京電力制定了業(yè)擴(kuò)工程“五新”服務(wù)專項(xiàng)工作計劃，建立了針對重要客戶、重點(diǎn)工程對外承諾和內(nèi)部協(xié)同的“雙契約”機(jī)制，并成立了業(yè)擴(kuò)工程“五新”服務(wù)專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組，有序推進(jìn)專項(xiàng)行動順利實(shí)施，確保今年接電容量完成1000萬千伏安，力爭實(shí)現(xiàn)1100萬千伏安、業(yè)擴(kuò)接電客戶售電量增長25億千瓦時的目標(biāo)。
以創(chuàng)新業(yè)擴(kuò)報裝“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新手段為例，國網(wǎng)北京電力拓展手機(jī)客戶端等電子渠道，客戶通過在線提交申請，工作人員線上直接受理，精簡客戶報裝手續(xù)。同時，構(gòu)建“一口對外”服務(wù)體系，建立首席客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理三級管理，充分應(yīng)用手機(jī)客戶端，開展全天候、互動化服務(wù)，及時了解工程進(jìn)度，掌握客戶用電需求。
多年來，國網(wǎng)北京電力把業(yè)擴(kuò)報裝當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，不斷加大管控力度，優(yōu)化管理模式，先后實(shí)施了業(yè)擴(kuò)報裝申請“一證受理”、報裝容量5000千伏安及以上業(yè)務(wù)集約管理等舉措。2015年，該公司完成接電容量902萬千伏安，同比增長7.07％。
