5月3日、4日，國網(wǎng)甘肅省電力公司領導帶領部門負責人走進甘肅人民廣播電臺《陽光在線》欄目直播室，與全省用電客戶直接對話，傾聽客戶心聲，耐心解答客戶反映的問題。
《陽光在線》節(jié)目是由甘肅省紀委、省監(jiān)察廳、省糾風辦和甘肅省廣電總臺聯(lián)合舉辦的監(jiān)督服務類節(jié)目，以傾聽民聲、關注民情、排解民憂、體現(xiàn)民意為主題，旨在解決政風行風方面存在的突出問題，宣傳黨的方針政策，建設和諧社會。
節(jié)目直播期間，甘肅公司代表介紹了該公司的基本情況，以及在電網(wǎng)建設、電力供應保障、用電安全、供電服務等方面所做的工作。并表示，國網(wǎng)甘肅省電力公司將進一步貫徹“讓政府放心、讓群眾滿意”的工作目標，認真貫徹落實省委、省政府和國家電網(wǎng)公司各項決策部署，為甘肅經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活提供安全、可靠、超值的電力服務，以更為優(yōu)良的業(yè)績，為確保全省與全國同步建成小康社會作出更加突出的貢獻。
在連續(xù)兩天的直播節(jié)目中，甘肅公司負責人分別通過接受主持人訪談、接聽客戶熱線電話等方式，解答群眾熱線電話中提出的問題，并責成所在地供電部門第一時間趕赴現(xiàn)場處理問題；對沒有能夠直接答復的問題，甘肅公司承諾將認真對待、認真處理，在最短的期限內(nèi)給予處理和解決，給群眾一個滿意的答復。
節(jié)目直播當天，甘肅公司還在全省13個市州供電公司設立了分會場，開通熱線電話，公司負責人堅守熱線，回答群眾提問。盡可能解決群眾反映的問題，努力提高答復質(zhì)量，做到了事事有著落，件件有回應。
