2016年11月11日，國(guó)家能源局授權(quán)華北能源監(jiān)管局正式開通北京市充電樁熱線63706601。該熱線主要用于接收對(duì)北京市范圍內(nèi)充電樁建設(shè)和運(yùn)營(yíng)等方面問題的反映。
隨著我國(guó)電動(dòng)汽車保有量的不斷增長(zhǎng),包括充電樁在內(nèi)的各類充電基礎(chǔ)設(shè)施也隨之快速發(fā)展。截至2016年9月，全國(guó)累計(jì)建成公共充電樁約9.4萬(wàn)個(gè)，隨車建成的私人充電樁約5.7萬(wàn)個(gè)，有效支撐了新能源汽車發(fā)展。但由于多方面原因，目前部分公共充電設(shè)施在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)了各種問題，例如建設(shè)過程協(xié)調(diào)難度大、配套能力不足、效率和可靠性低等，影響了電動(dòng)汽車車主使用的便利性，不利于電動(dòng)汽車工業(yè)未來(lái)的健康發(fā)展。
國(guó)家能源局作為節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展部際聯(lián)席會(huì)議成員單位之一，一直以來(lái)高度關(guān)注電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施情況，出臺(tái)多項(xiàng)措施推動(dòng)充電基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展。為及時(shí)收集匯總分析發(fā)展過程中存在的問題，加強(qiáng)充電服務(wù)監(jiān)管，國(guó)家能源局授權(quán)華北能源監(jiān)管局試點(diǎn)建立專門的充電樁熱線。
目前，熱線為工作時(shí)間（周一至周五8:30-12:00,13:00-17:00）人工接聽。華北能源監(jiān)管局還將在官方網(wǎng)站hbj.nea.gov.cn上開通專題模塊用于充電樁信息反饋，并將拓展手機(jī)APP等反饋渠道。敬請(qǐng)關(guān)注。
今后，國(guó)家能源局還將探索發(fā)揮聯(lián)盟組織等第三方的積極性和專業(yè)性，搭建更廣泛便利的服務(wù)平臺(tái)。歡迎各界人士提出意見建議，共同為電動(dòng)汽車及相關(guān)行業(yè)發(fā)展出謀劃策。
