2016年12月25日至2017年1月5日，西北能源監(jiān)管局監(jiān)管工作組進駐國網(wǎng)陜西省電力公司榆林供電公司，開展人民群眾滿意用電專項監(jiān)管現(xiàn)場監(jiān)管檢查工作。此次專項監(jiān)管既是對《國家能源局綜合司關(guān)于做好2016-2017年度供電監(jiān)管工作的通知》（國能綜監(jiān)函〔2016〕418號）有關(guān)要求的落實，也是供電常態(tài)化監(jiān)管和問題監(jiān)管的重要舉措。
監(jiān)管期間，監(jiān)管工作組圍繞企業(yè)供電能力、供電質(zhì)量、供電服務(wù)行為、用電業(yè)務(wù)辦理情況、供用電市場秩序等方面重點內(nèi)容，以查閱資料、查看系統(tǒng)、詢問談話、電話回訪、現(xiàn)場核查、走訪用戶等多種工作方式相結(jié)合，對國網(wǎng)榆林供電公司及所屬榆陽區(qū)供電分公司、神木縣供電分公司，以及華源電力有限責任公司、華源電力設(shè)計咨詢有限公司、華源神木分公司等關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)營管理情況開展了綜合監(jiān)管檢查。期間，監(jiān)管工作組實地檢查基層供電窗口或班組6個、村組臺區(qū)12個，走訪或電話訪問用戶20余人次，跟蹤業(yè)擴報裝項目10余個，約談供電企業(yè)有關(guān)部門及關(guān)聯(lián)承裝（修、試）企業(yè)負責人員4次，制作詢問筆錄及復(fù)印留存證據(jù)資料數(shù)百份。
通過監(jiān)管檢查，監(jiān)管工作組認真梳理了有關(guān)單位在優(yōu)化供電服務(wù)、規(guī)范市場行為、履行社會責任等方面的積極經(jīng)驗和好的做法，著重幫助其全面梳理業(yè)務(wù)工作及市場行為中存在的問題，提出優(yōu)化服務(wù)和改進工作的意見建議，促進其不斷提升經(jīng)營管理水平。現(xiàn)場監(jiān)管結(jié)束后，監(jiān)管工作組向國網(wǎng)榆林供電公司反饋了供電能力、供電服務(wù)等五方面存在的問題近百例，提出了相關(guān)建議及整改要求。國網(wǎng)榆林供電公司及所屬基層單位立即就整改工作安排及落實監(jiān)管要求進行了具體布置，并表示將舉一反三、全面排查、落實責任、立行立改。
下階段，西北能源監(jiān)管局將按照工作安排，結(jié)合監(jiān)管工作發(fā)現(xiàn)的共性問題、群眾反映的突出問題以及此前監(jiān)管檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，突出問題監(jiān)管，適時開展供電監(jiān)管問題“回頭看”，進一步提高監(jiān)管的針對性，確保監(jiān)管工作取得實效。
