華中能源監(jiān)管局發(fā)布2019年2月12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報

  2019年3月6日,華中能源監(jiān)管局發(fā)布了2019年2月12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報,通報顯示2月份投訴舉報較上月大幅增加。

  截止2月28日,國家能源局12398能源監(jiān)管熱線中心2月份共接到華中能源監(jiān)管局所管轄區(qū)域內(nèi)有效信息729件,其中湖北省366件、江西省219件、重慶市142件。根據(jù)反映內(nèi)容及訴求情況分析,其中咨詢事項635件,占87.1%;投訴舉報事項33件,占4.5%;其他事項61件,占8.4%。

  本月受理投訴舉報事項37件,較上月增加18件,其中湖北省15件,占40.5%,較上月增加6件;江西省10件,占27%,較上月增加4件;重慶市12件,占32.5%,較上月增加8件。

  本月受理的37件投訴舉報事項中,36件為電力類投訴,1件為新能源與可再生能源類投訴。電力類投訴中35件為供電服務(wù)類投訴、1件為成本價格和收費類投訴。

  投訴舉報反映的主要問題集中在供電質(zhì)量、供電服務(wù)等幾個方面:一是部分地區(qū)的低電壓和供電不可靠,影響了群眾正常生產(chǎn)生活用電;二是部分地區(qū)停電時間較長、搶修不及時;三是部分供電企業(yè)工作人員由于服務(wù)不到位或者違規(guī)操作等原因,影響群眾正常用電或者辦理涉電業(yè)務(wù)不順暢。

  新能源和可再生能源行業(yè)反映的主要問題是分布式光伏發(fā)電項目并網(wǎng)存在困難等。

  根據(jù)《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理辦法》,截止2019年2月28日,華中能源監(jiān)管局本年累計接到投訴舉報事項56件,受理投訴舉報事項56件,辦結(jié)42件(20件為去上年結(jié)轉(zhuǎn)、1件為撤訴)。

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華中能源監(jiān)管局發(fā)布2019年2月12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報

發(fā)布時間:2019-03-13   來源:電力網(wǎng)

  2019年3月6日,華中能源監(jiān)管局發(fā)布了2019年2月12398熱線咨詢投訴舉報受理情況通報,通報顯示2月份投訴舉報較上月大幅增加。

  截止2月28日,國家能源局12398能源監(jiān)管熱線中心2月份共接到華中能源監(jiān)管局所管轄區(qū)域內(nèi)有效信息729件,其中湖北省366件、江西省219件、重慶市142件。根據(jù)反映內(nèi)容及訴求情況分析,其中咨詢事項635件,占87.1%;投訴舉報事項33件,占4.5%;其他事項61件,占8.4%。

  本月受理投訴舉報事項37件,較上月增加18件,其中湖北省15件,占40.5%,較上月增加6件;江西省10件,占27%,較上月增加4件;重慶市12件,占32.5%,較上月增加8件。

  本月受理的37件投訴舉報事項中,36件為電力類投訴,1件為新能源與可再生能源類投訴。電力類投訴中35件為供電服務(wù)類投訴、1件為成本價格和收費類投訴。

  投訴舉報反映的主要問題集中在供電質(zhì)量、供電服務(wù)等幾個方面:一是部分地區(qū)的低電壓和供電不可靠,影響了群眾正常生產(chǎn)生活用電;二是部分地區(qū)停電時間較長、搶修不及時;三是部分供電企業(yè)工作人員由于服務(wù)不到位或者違規(guī)操作等原因,影響群眾正常用電或者辦理涉電業(yè)務(wù)不順暢。

  新能源和可再生能源行業(yè)反映的主要問題是分布式光伏發(fā)電項目并網(wǎng)存在困難等。

  根據(jù)《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理辦法》,截止2019年2月28日,華中能源監(jiān)管局本年累計接到投訴舉報事項56件,受理投訴舉報事項56件,辦結(jié)42件(20件為去上年結(jié)轉(zhuǎn)、1件為撤訴)。

      關(guān)鍵詞:電力, 能源監(jiān)管,12398


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