為進(jìn)一步加強(qiáng)供電監(jiān)管，持續(xù)優(yōu)化改善用電營商環(huán)境，切實(shí)保障人民群眾合法用電權(quán)益，促進(jìn)各供電企業(yè)進(jìn)一步提升供電工作水平，2019年5月31日，西北能源監(jiān)管局在榆林組織召開2019年度供電監(jiān)管工作會議。陜西、寧夏、青海三省（區(qū)）4家省級電網(wǎng)企業(yè)、34家地市級供電企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人、5家配售電公司負(fù)責(zé)人參加會議，西北能源監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人出席會議并講話。

　　會議總結(jié)發(fā)布了國家能源局2018年度用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管報(bào)告、西北監(jiān)管局用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)綜合監(jiān)管報(bào)告、2018年度供電監(jiān)管報(bào)告、2018年度供電企業(yè)信息公開監(jiān)管年報(bào)，對2018年度供電企業(yè)信息公開先進(jìn)單位、先進(jìn)工作者進(jìn)行了表彰。按照國家能源局有關(guān)工作要求，對用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況重點(diǎn)專項(xiàng)監(jiān)管、12398熱線投訴舉報(bào)共性問題重點(diǎn)專項(xiàng)監(jiān)管工作進(jìn)行了安排部署。

　　會上，四家地市級供電企業(yè)及一家配售電企業(yè)分別作了典型經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。與會電網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作了表態(tài)發(fā)言，表示將提高站位，嚴(yán)格按照國家能源局和西北監(jiān)管局對供電監(jiān)管工作的要求，認(rèn)真配合監(jiān)管檢查，主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)、層層壓實(shí)責(zé)任、落實(shí)監(jiān)管要求，持續(xù)提升供電工作水平，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾和各市場主體用電“獲得感”，鞏固過去一年來優(yōu)化改善用電營商環(huán)境工作取得的成果，促進(jìn)用戶“獲得電力”水平再提升。

　　西北能源監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人講話中要求，各供電企業(yè)要?jiǎng)?wù)實(shí)推進(jìn)，凝聚合力，著力營造公平透明、依法規(guī)范、便利高效的用電營商環(huán)境，提升電力行業(yè)服務(wù)支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力水平，為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展，做出新的貢獻(xiàn)。一是要著眼大局，提高站位，充分認(rèn)識新形勢下加強(qiáng)供電和供電監(jiān)管工作的重要意義；二是要認(rèn)清差距，明確不足，找準(zhǔn)抓實(shí)供電工作中存在的短板弱項(xiàng)；三是要凝心聚力，真抓實(shí)干，鞏固提升優(yōu)化用電營商環(huán)境工作成果；四是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同配合，務(wù)求供電監(jiān)管各項(xiàng)工作任務(wù)取得實(shí)效。

　　會后，我局根據(jù)下階段供電監(jiān)管工作計(jì)劃，以提升人民群眾“獲得電力”感知度和幸福感為目的，開展用戶“獲得電力”專項(xiàng)監(jiān)管工作，加大監(jiān)管檢查力度，確保轄區(qū)內(nèi)用戶“獲得電力”水平持續(xù)提升。圍繞群眾經(jīng)常投訴、社會反響強(qiáng)烈的問題，建立共性問題臺賬，扎實(shí)開展12398熱線投訴舉報(bào)共性問題重點(diǎn)專項(xiàng)監(jiān)管工作，保障各類市場主體和人民群眾合法權(quán)益。