國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團積極響應(yīng)國家電網(wǎng)公司發(fā)布的“數(shù)字新基建”十大重點建設(shè)任務(wù),集中內(nèi)外部優(yōu)勢資源,加大科技創(chuàng)新攻關(guān)力度,積極開展人工智能等業(yè)務(wù)應(yīng)用技術(shù)研究和產(chǎn)品功能研發(fā)。集團所屬IT共享分公司著力建設(shè)思極·云客服體系,打造智能化客服平臺,為國家電網(wǎng)公司直屬單位統(tǒng)一運維工作賦能。