班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的最終落腳點(diǎn)和實(shí)施者，班組長是班組的管理者，電力企業(yè)班組的許多班組長大多數(shù)都是從一線員工中經(jīng)過篩選提拔起來的。他們沒有經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)，他們所擁有的班組管理知識是靠自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和日積月累所積累下的豐富經(jīng)驗(yàn)。要做一個(gè)讓人心服口服的基層管理者，從以下幾方面做起：
一、堅(jiān)持原則，辦事公道
班組長作為“兵頭將尾”，具有管理班組的各種權(quán)利。要用好這個(gè)權(quán)利，就要堅(jiān)持原則，不拿原則作交易。要為人正直，主持正義，不徇私情。在班組中，可能有些職工與班組長的關(guān)系近一些，私下有點(diǎn)交情。但作為班組長，不能因?yàn)檫@些交情影響你的處事原則，處理問題時(shí)要對事不對人，交情是交情，工作是工作。如果我們安排工作或處理問題時(shí)徇私情，講交情，就會(huì)引起員工的不滿，甚至激化員工之間的矛盾，影響班組的和諧與團(tuán)結(jié)，使隊(duì)伍失去凝聚力，也就失去了戰(zhàn)斗力。只有堅(jiān)持公平合理的原則，才能把班組員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，更好地發(fā)揮管理作用。
當(dāng)然，公平合理的尺度有時(shí)不太好掌握，這就要看班組長的平衡能力了。要做到絕對的公平合理是不可能的，沒有人能做到讓班組的每一個(gè)員工都滿意，只要大多數(shù)員工對我們的工作滿意、認(rèn)可，就基本做到了公平合理。
二、班組管理者要以身作則，處處起模范帶頭作用
一個(gè)優(yōu)秀的班組長肯定是一條身先士卒的好漢，一個(gè)樣樣拿得起放得下的榜樣。有了做榜樣的資本，才能夠培養(yǎng)和凝集班組的士氣，調(diào)動(dòng)員工的積極性和戰(zhàn)斗力。有句話叫“行動(dòng)勝于言論”。我們班組長的自身的行為，直接影響著班組員工的行為。說十句漂亮話，不如做一件實(shí)事。班組長不光是靠“說”去管理員工，而是要用行為去感召他們。要身體力行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到模范表率作用。讓員工心悅誠服的服從你的管理。
三、要有過硬的本領(lǐng)——熟知安全操作規(guī)程，技術(shù)規(guī)程
一個(gè)優(yōu)秀的班組長應(yīng)該嫻熟本班的任何一個(gè)工藝流程和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，哪個(gè)環(huán)節(jié)或設(shè)備出了問題，馬上就會(huì)想到是哪些不良因素導(dǎo)致的結(jié)果，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施予以解決。這就需要我們班組長不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和安全知識，積累豐富的現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確立技術(shù)權(quán)威地位，在技術(shù)上能夠獨(dú)擋一面，具備處理一般或突發(fā)事故的能力。
四、要知人善用——會(huì)用人用好人
人是生產(chǎn)過程中最活躍的因素，是安全生產(chǎn)的實(shí)踐者，解決好班組中人的問題，就等于抓住了班組建設(shè)的關(guān)鍵。因此，抓班組建設(shè)工作，必須堅(jiān)持以人為本，用人要人盡其才。每一項(xiàng)工種，每一項(xiàng)工作，要讓最適合的那位職工去做，充分發(fā)揮職工的特長，把每個(gè)職工都打造成“技術(shù)骨干”和“業(yè)務(wù)能手”。
用好人就是要充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長具有“大”和“小”兩只眼睛，學(xué)會(huì)把本班組的工作分解量化，落實(shí)到每個(gè)員工。并使每個(gè)員工力所能及，干好本職工作。否則的話，容易中了一句古諺：你渾身是鐵能捻幾根釘，累死你也做不出大成績。
一個(gè)優(yōu)秀的班組長一定是一個(gè)善于用人的班組長，在分派工作時(shí)因人而異，并注意日常工作中的變化，及時(shí)調(diào)整，運(yùn)籌帷幄。這樣工作就會(huì)條理清晰，思路明確，起到事半功倍的效果。
五、學(xué)會(huì)恩威并施
班組長要懂得尊重和理解的力量，要懂得權(quán)利并不等于權(quán)威，要樹立威望和威信，用威望和威信來感召員工，而不是用權(quán)力去壓人，制約人，要掌握好嚴(yán)與愛的尺度，一定要善待你的每一位員工，要注意自己的說話方式和做事藝術(shù)，使員工樂意接受你的管理，服從你的指揮。
作為班組長應(yīng)該有度量，戚戚于個(gè)人恩怨和患得患失的人難成大業(yè)。相反，善于從紛繁雜亂中理出頭緒，在大目標(biāo)下舉重若輕，在指標(biāo)和進(jìn)度里游刃有余，不僅有利于磨練意志，更有利于個(gè)人威信的樹立。工作中認(rèn)認(rèn)真真，生活中和和氣氣，以陽光和快樂的心情示人，讓員工感覺你沒有架子，和藹可親。有利于班風(fēng)的和諧建設(shè)。
六、要有差別認(rèn)識
根據(jù)本班組的實(shí)際情況，制定體現(xiàn)差別的制度和規(guī)則，形成干與不干不一樣，干好干壞不一樣的工作氛圍。沒有差別認(rèn)識就沒有進(jìn)步，體現(xiàn)不出差別就是吃大鍋飯。班組長對組員能力的差異和工作質(zhì)量差別缺乏認(rèn)識，不僅是管理工作不作為的表現(xiàn)，更會(huì)損害班組組員的積極性。在班組管理中，班組長每月打給組員的獎(jiǎng)金分，就是一種差別認(rèn)識的體現(xiàn)。如果班組長打給組員的分?jǐn)?shù)是隨意的，分?jǐn)?shù)高的不知高在哪，分?jǐn)?shù)低的也不知差在哪。那你就別奢望組員能積極地做好工作。只有制定公平合理的制度，按多勞多得，不勞不得的分配原則，進(jìn)行公正的管理，才能調(diào)動(dòng)組員的積極性，做好管理工作。
七、有角色認(rèn)知起好“橋梁”作用
班組長是“兵頭將尾”，在領(lǐng)導(dǎo)面前是兵，在班組中是將，具有承上啟下的特殊作用。是上下連接的“橋梁”。一方面要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，另一方面要關(guān)心員工。既要把領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖和生產(chǎn)任務(wù)很好地傳達(dá)、分配到班組每一個(gè)員工，同時(shí)還要收集每個(gè)員工反饋的信息，反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的知道決策的正確性與否，對不適當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行調(diào)整，使生產(chǎn)能健康平穩(wěn)的進(jìn)行。
八、學(xué)會(huì)賞識
有句話叫“好孩子是夸出來的”，其實(shí)班組管理和教育孩子具有相同的道理，對于一些表現(xiàn)好的、工作比較積極的員工，如果班組長能適時(shí)的給以一些表揚(yáng)和贊賞，那么他們就會(huì)信心倍增，更加積極努力的工作。當(dāng)然這種贊賞和表揚(yáng)一定要是真誠的，居于事實(shí)的，客觀的。而不是一種虛偽的吹捧或敷衍。這種表揚(yáng)和贊賞如果運(yùn)用得好，同樣能起到好的效果，盡管只是一種口頭上的，沒有物質(zhì)基礎(chǔ)的表揚(yáng)。因?yàn)檫@是一種發(fā)自內(nèi)心的賞識，可以使人在精神上得到滿足，也是對他人工作的一種認(rèn)可和肯定。
總之，要管理好一個(gè)班組，就要時(shí)刻注意各個(gè)方面。要時(shí)刻牢記自己不僅僅只是代表著自己的個(gè)人行為，而是整個(gè)班組的形象代表者，只有把自身的管理潛能挖掘和發(fā)揮出來，才能為班組的發(fā)展真正的起到促進(jìn)和推動(dòng)。
