班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的最終落腳點(diǎn)和實(shí)施者,班組長是班組的管理者,電力企業(yè)班組的許多班組長大多數(shù)都是從一線員工中經(jīng)過篩選提拔起來的。他們沒有經(jīng)過專門的學(xué)習(xí),他們所擁有的班組管理知識是靠自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和日積月累所積累下的豐富經(jīng)驗(yàn)。要做一個(gè)讓人心服口服的基層管理者,從以下幾方面做起:
一、堅(jiān)持原則,辦事公道
班組長作為“兵頭將尾”,具有管理班組的各種權(quán)利。要用好這個(gè)權(quán)利,就要堅(jiān)持原則,不拿原則作交易。要為人正直,主持正義,不徇私情。在班組中,可能有些職工與班組長的關(guān)系近一些,私下有點(diǎn)交情。但作為班組長,不能因?yàn)檫@些交情影響你的處事原則,處理問題時(shí)要對事不對人,交情是交情,工作是工作。如果我們安排工作或處理問題時(shí)徇私情,講交情,就會(huì)引起員工的不滿,甚至激化員工之間的矛盾,影響班組的和諧與團(tuán)結(jié),使隊(duì)伍失去凝聚力,也就失去了戰(zhàn)斗力。只有堅(jiān)持公平合理的原則,才能把班組員工的積極性調(diào)動(dòng)起來,更好地發(fā)揮管理作用。
當(dāng)然,公平合理的尺度有時(shí)不太好掌握,這就要看班組長的平衡能力了。要做到絕對的公平合理是不可能的,沒有人能做到讓班組的每一個(gè)員工都滿意,只要大多數(shù)員工對我們的工作滿意、認(rèn)可,就基本做到了公平合理。
二、班組管理者要以身作則,處處起模范帶頭作用
一個(gè)優(yōu)秀的班組長肯定是一條身先士卒的好漢,一個(gè)樣樣拿得起放得下的榜樣。有了做榜樣的資本,才能夠培養(yǎng)和凝集班組的士氣,調(diào)動(dòng)員工的積極性和戰(zhàn)斗力。有句話叫“行動(dòng)勝于言論”。我們班組長的自身的行為,直接影響著班組員工的行為。說十句漂亮話,不如做一件實(shí)事。班組長不光是靠“說”去管理員工,而是要用行為去感召他們。要身體力行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起到模范表率作用。讓員工心悅誠服的服從你的管理。
三、要有過硬的本領(lǐng)——熟知安全操作規(guī)程,技術(shù)規(guī)程
一個(gè)優(yōu)秀的班組長應(yīng)該嫻熟本班的任何一個(gè)工藝流程和生產(chǎn)環(huán)節(jié),哪個(gè)環(huán)節(jié)或設(shè)備出了問題,馬上就會(huì)想到是哪些不良因素導(dǎo)致的結(jié)果,并及時(shí)采取相應(yīng)的措施予以解決。這就需要我們班組長不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)水平和安全知識,積累豐富的現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),確立技術(shù)權(quán)威地位,在技術(shù)上能夠獨(dú)擋一面,具備處理一般或突發(fā)事故的能力。
四、要知人善用——會(huì)用人用好人
人是生產(chǎn)過程中最活躍的因素,是安全生產(chǎn)的實(shí)踐者,解決好班組中人的問題,就等于抓住了班組建設(shè)的關(guān)鍵。因此,抓班組建設(shè)工作,必須堅(jiān)持以人為本,用人要人盡其才。每一項(xiàng)工種,每一項(xiàng)工作,要讓最適合的那位職工去做,充分發(fā)揮職工的特長,把每個(gè)職工都打造成“技術(shù)骨干”和“業(yè)務(wù)能手”。
用好人就是要充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長具有“大”和“小”兩只眼睛,學(xué)會(huì)把本班組的工作分解量化,落實(shí)到每個(gè)員工。并使每個(gè)員工力所能及,干好本職工作。否則的話,容易中了一句古諺:你渾身是鐵能捻幾根釘,累死你也做不出大成績。
一個(gè)優(yōu)秀的班組長一定是一個(gè)善于用人的班組長,在分派工作時(shí)因人而異,并注意日常工作中的變化,及時(shí)調(diào)整,運(yùn)籌帷幄。這樣工作就會(huì)條理清晰,思路明確,起到事半功倍的效果。
五、學(xué)會(huì)恩威并施
班組長要懂得尊重和理解的力量,要懂得權(quán)利并不等于權(quán)威,要樹立威望和威信,用威望和威信來感召員工,而不是用權(quán)力去壓人,制約人,要掌握好嚴(yán)與愛的尺度,一定要善待你的每一位員工,要注意自己的說話方式和做事藝術(shù),使員工樂意接受你的管理,服從你的指揮。
作為班組長應(yīng)該有度量,戚戚于個(gè)人恩怨和患得患失的人難成大業(yè)。相反,善于從紛繁雜亂中理出頭緒,在大目標(biāo)下舉重若輕,在指標(biāo)和進(jìn)度里游刃有余,不僅有利于磨練意志,更有利于個(gè)人威信的樹立。工作中認(rèn)認(rèn)真真,生活中和和氣氣,以陽光和快樂的心情示人,讓員工感覺你沒有架子,和藹可親。有利于班風(fēng)的和諧建設(shè)。
六、要有差別認(rèn)識
根據(jù)本班組的實(shí)際情況,制定體現(xiàn)差別的制度和規(guī)則,形成干與不干不一樣,干好干壞不一樣的工作氛圍。沒有差別認(rèn)識就沒有進(jìn)步,體現(xiàn)不出差別就是吃大鍋飯。班組長對組員能力的差異和工作質(zhì)量差別缺乏認(rèn)識,不僅是管理工作不作為的表現(xiàn),更會(huì)損害班組組員的積極性。在班組管理中,班組長每月打給組員的獎(jiǎng)金分,就是一種差別認(rèn)識的體現(xiàn)。如果班組長打給組員的分?jǐn)?shù)是隨意的,分?jǐn)?shù)高的不知高在哪,分?jǐn)?shù)低的也不知差在哪。那你就別奢望組員能積極地做好工作。只有制定公平合理的制度,按多勞多得,不勞不得的分配原則,進(jìn)行公正的管理,才能調(diào)動(dòng)組員的積極性,做好管理工作。
七、有角色認(rèn)知起好“橋梁”作用
班組長是“兵頭將尾”,在領(lǐng)導(dǎo)面前是兵,在班組中是將,具有承上啟下的特殊作用。是上下連接的“橋梁”。一方面要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,另一方面要關(guān)心員工。既要把領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖和生產(chǎn)任務(wù)很好地傳達(dá)、分配到班組每一個(gè)員工,同時(shí)還要收集每個(gè)員工反饋的信息,反映給領(lǐng)導(dǎo),以便讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的知道決策的正確性與否,對不適當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行調(diào)整,使生產(chǎn)能健康平穩(wěn)的進(jìn)行。
八、學(xué)會(huì)賞識
有句話叫“好孩子是夸出來的”,其實(shí)班組管理和教育孩子具有相同的道理,對于一些表現(xiàn)好的、工作比較積極的員工,如果班組長能適時(shí)的給以一些表揚(yáng)和贊賞,那么他們就會(huì)信心倍增,更加積極努力的工作。當(dāng)然這種贊賞和表揚(yáng)一定要是真誠的,居于事實(shí)的,客觀的。而不是一種虛偽的吹捧或敷衍。這種表揚(yáng)和贊賞如果運(yùn)用得好,同樣能起到好的效果,盡管只是一種口頭上的,沒有物質(zhì)基礎(chǔ)的表揚(yáng)。因?yàn)檫@是一種發(fā)自內(nèi)心的賞識,可以使人在精神上得到滿足,也是對他人工作的一種認(rèn)可和肯定。
總之,要管理好一個(gè)班組,就要時(shí)刻注意各個(gè)方面。要時(shí)刻牢記自己不僅僅只是代表著自己的個(gè)人行為,而是整個(gè)班組的形象代表者,只有把自身的管理潛能挖掘和發(fā)揮出來,才能為班組的發(fā)展真正的起到促進(jìn)和推動(dòng)。