中國電力網(wǎng)訊 “感謝供電師傅，春節(jié)期間還能這么快到達(dá)現(xiàn)場，并義務(wù)幫我解決用電難題，有你們在，我們心里真踏實(shí)。”1月27日，一名來自上關(guān)車場的居民，專門致電供電服務(wù)熱線，對(duì)國網(wǎng)道縣供電公司富塘供電所搶修人員優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)表示感謝。
下午1時(shí)，富塘供電所搶修人員接到報(bào)修工單，上關(guān)車場李女士反映家中一戶無電。搶修人員隨即前往報(bào)修地點(diǎn)，經(jīng)過現(xiàn)場勘察，搶修人員確認(rèn)故障原因?yàn)榭蛻舯砗缶€路老化接觸不良，導(dǎo)致家中停電。按照產(chǎn)權(quán)分界劃分，客戶表后線路屬客戶自維，非供電維護(hù)范疇。
時(shí)值新春佳節(jié)，考慮到居民自行處理較為困難，現(xiàn)場搶修人員本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，主動(dòng)提供延伸服務(wù)，協(xié)助居民更換表后線，迅速恢復(fù)了該戶居民用電。讓居民能夠過上一個(gè)亮堂、溫暖的春節(jié)。
據(jù)悉，國網(wǎng)道縣供電公司春節(jié)期間嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)專人值班和負(fù)責(zé)人帶班制度，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和搶修車輛全天候待命，時(shí)刻準(zhǔn)備著奔赴現(xiàn)場搶修，確保第一時(shí)間為客戶家中恢復(fù)供電。春節(jié)期間，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)總共為客戶處理內(nèi)部故障50起，此舉贏得了廣大客戶的高度稱贊和好評(píng)。(皮椰林)
評(píng)論