萬(wàn)能電工錢(qián)海軍

　　2000年的一天，一位老太太跑到社區(qū)找錢(qián)海軍：“你們這里那個(gè)小錢(qián)在嗎?我家里的電視機(jī)壞了，想讓他給我看一下。”社區(qū)工作人員說(shuō)：“阿姨，小錢(qián)師傅是義工，并不是我們社區(qū)的工作人員，而且他是電工，不修電視機(jī)的。”“那你把他的電話號(hào)碼給我，我自己給他打電話。”老太太問(wèn)社區(qū)工作人員要來(lái)了錢(qián)海軍的手機(jī)號(hào)碼，自己聯(lián)系他。

　　接到電話后，錢(qián)海軍一路小跑趕到老人家里。老太太見(jiàn)到他就說(shuō)：“我老早就想叫你了。我家的電視機(jī)已經(jīng)壞了一個(gè)禮拜了，以前用手拍兩下就好了，這次怎么弄都弄不好。你能不能給我修一下啊?”

　　那是一臺(tái)14英寸的老式黑白電視機(jī)，插上電源，電視畫(huà)面不停地縱向滑動(dòng)。錢(qián)海軍調(diào)試了一下，畫(huà)面并沒(méi)有恢復(fù)正常。他只能實(shí)話實(shí)說(shuō)：“電工我懂的，但是電器不太懂，可能您得……”老太太說(shuō)：“我以為你是修電的，只要跟電字沾邊的都懂呢。這下不知道該找誰(shuí)了!”

　　錢(qián)海軍將“另找他人”幾個(gè)字吞落肚去，安慰她道：“您放心，我不懂還有我?guī)煾改?。您稍等，我去去就?lái)。”錢(qián)海軍回家騎上電動(dòng)自行車(chē)?yán)@滸山城區(qū)找了一圈，最后在金一路上找到一家電視機(jī)修理店。錢(qián)海軍問(wèn)店里的修理員：“師傅，你們這里上門(mén)修電視機(jī)嗎?”

　　“去，不過(guò)上門(mén)的話除了修理費(fèi)還要收點(diǎn)出車(chē)費(fèi)。”修理員說(shuō)。

　　錢(qián)海軍爽快地答應(yīng)了：“好的，那你收拾下工具跟我走一趟吧。”

　　“不行，11點(diǎn)鐘我還得去趟附海鎮(zhèn)，那里有個(gè)人買(mǎi)了一臺(tái)電視，說(shuō)是有雜音，我得去看看。”修理員說(shuō)。

　　錢(qián)海軍跟他商量：“你先跟我走一趟，等下我?guī)闳ジ胶?。你費(fèi)用照收，我不收你車(chē)錢(qián)。”這位師傅答應(yīng)了。錢(qián)海軍后來(lái)說(shuō)，他心里其實(shí)是有“小九九”的：第一，怕老太太等得心急;第二，希望收費(fèi)能便宜一點(diǎn);第三，也是最重要的一點(diǎn)，他想跟著修理員學(xué)點(diǎn)技術(shù)，以后社區(qū)里有人碰到類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)候他好幫忙解決。

　　兩個(gè)人來(lái)到老太太家，修理員簡(jiǎn)單處理了一下，電視機(jī)就恢復(fù)正常了。從老人家里出來(lái)，錢(qián)海軍付了錢(qián)，又騎車(chē)將修理員送到附海。他跟修理員說(shuō)自己想學(xué)電視機(jī)維修。打那以后，錢(qián)海軍的日程安排上又多了一件事情。

　　錢(qián)海軍學(xué)會(huì)修理電視機(jī)后，又發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)、電磁爐也是老年人常用但維修比較麻煩的電器。于是，他又利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了維修這些電器。只要與電搭邊的問(wèn)題他都處理，實(shí)在處理不了就找人幫忙。總之，無(wú)論過(guò)程怎樣艱難，最后各種問(wèn)題他都能解決。因此，錢(qián)海軍有了“萬(wàn)能電工”的稱(chēng)號(hào)。而錢(qián)海軍說(shuō)，萬(wàn)能是不可能的，他只是不忍心叫那些信任他的人失望罷了。

　　2004年，錢(qián)海軍加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。他說(shuō)，從此要加倍努力，好好工作，全心全意為人民服務(wù)，對(duì)得起黨旗的光輝，對(duì)得起共產(chǎn)黨員的稱(chēng)號(hào)。2008年，慈溪市供電公司領(lǐng)導(dǎo)得知錢(qián)海軍的事跡后，將他調(diào)入客戶(hù)服務(wù)中心擔(dān)任社區(qū)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)22個(gè)社區(qū)近6萬(wàn)戶(hù)居民的用電服務(wù)工作。按照相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)服務(wù)中心工作人員接到居民打來(lái)的電力故障電話后，需到現(xiàn)場(chǎng)檢查。如果故障在小區(qū)的公共部位，由供電員工維修。如果故障在居民家中(俗稱(chēng)“表后線”)，則由居民自行找人維修。為了能夠讓居民客戶(hù)享受到貼心服務(wù)，錢(qián)海軍一直在義務(wù)幫他們解決“表后線”問(wèn)題。后來(lái)，慈溪市供電公司組建了“錢(qián)海軍服務(wù)班”，專(zhuān)門(mén)為居民處理表后的電力故障。