中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日，北京瑞贏物業(yè)公司負(fù)責(zé)人將一面寫(xiě)有“忠于職守 為民服務(wù)”的錦旗送到包頭供電公司青山分公司廠前營(yíng)銷(xiāo)站里，感謝廠前營(yíng)銷(xiāo)站對(duì)北京瑞贏物業(yè)公司的幫助。
自青山供電分公司為北京瑞贏物業(yè)公司所轄小區(qū)計(jì)量改造后，因小區(qū)老人居多，廠前營(yíng)銷(xiāo)站經(jīng)常接到因客戶不會(huì)操作智能費(fèi)控表計(jì)以及其他因客戶側(cè)故障導(dǎo)致停電問(wèn)題，由于物業(yè)電工未具備較高專(zhuān)業(yè)技能無(wú)法處理造成類(lèi)似95598工單增多。為此，青山供電分公司廠前營(yíng)銷(xiāo)站以住宅小區(qū)為依托，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，積極拓展服務(wù)渠道，接收物業(yè)和業(yè)主的用電咨詢、查詢、故障報(bào)修，主動(dòng)為物業(yè)提供計(jì)劃停電信息服務(wù)，定期開(kāi)展小區(qū)內(nèi)電器設(shè)備安全巡視、定期在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展安全用電、節(jié)約用電、科學(xué)用電宣傳活動(dòng)，同時(shí)還為小區(qū)特殊人群提供上門(mén)服務(wù)，幫助客戶進(jìn)行優(yōu)化用電分析，進(jìn)一步緩解了95598故障報(bào)修壓力。
今后，青山供電分公司廠前營(yíng)銷(xiāo)站將建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大住宅小區(qū)物業(yè)+電力服務(wù)共建覆蓋面，進(jìn)一步提升電力客戶獲得感及滿意度，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡心竭力讓北京瑞贏物業(yè)公司所轄小區(qū)業(yè)主享受到更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（王蒙蒙）
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